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东航西北客舱部开展暑运旺季员工服务专项行动

 2019-07-24 来源:民航资源网 作者:关向贞  [投稿排行榜]
2019-07-24 17:39:52

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东航西北客舱部开展暑运旺季员工服务专项行动

      民航资源网2019年7月24日消息:暑运旺季以来,公司航班生产任务量再创新高,旺季生产进入白热化,一线员工枕戈待旦、夜以继日地奋战在航班生产中,为加强员工关爱,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,客舱服务部启动了暑运旺季员工服务专项行动,从员工关心的热点诉求入手,以让“员工少跑腿”为关键点,解除员工后顾之忧。

      员工服务专项行动目前出台两项内容:一是:“党员先锋行动”,时间从7月23日到8月3日,即客舱部在咸阳大酒店、T3运控大厅设点,由党员干部带头,集中为一线员工完成养老保险、EHR信息、承诺书等纸质签认工作提供指导和帮助,提供机上升舱票款回收等服务,减少广大一线人员到办公楼奔波往返,保证休息期,专注旺季生产;二是“智慧综合-天使呼唤铃”,时间为7月23日到8月31日,贯穿整个暑运旺季,措施为公布对公邮箱,一线员工可通过邮件方式提前预约开具在职、收入等各类证明,综合事务分部为其提供一站式响应服务,通过邮件或邮寄方式将所需资料送达员工手上。

      图:“党员先锋行动” 摄影:王雪

      此次员工服务专项行动将通过客舱网、公众号自媒体等方式向广大一线员工详细讲解服务要点,让广大员工感受便捷。客舱部将通过开展专项行动,进一步现场调研、了解一线员工诉求,为更好的服务员工获得持续改进意见。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办

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