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俄廉航Pobeda将把官网直订比例提升至82%

 2019-07-17 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]
2019-07-17 14:53:27

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俄廉航Pobeda将把官网直订比例提升至82%

  图:俄廉航Pobeda将把官网直订比例提升至82%

      民航资源网2019年7月17日消息:俄罗斯航空集团旗下的廉航,同时也是俄罗斯唯一一家低成本航空的Pobeda,于近日宣布它准备将通过官网实现的直订比例提升至82%。作为鼓励乘客通过其官网或移动APP购买机票的副产品,Pobeda也希望增加其辅助收入。

      为了进一步提升官网的线上购买量,Pobeda取消了由银行收取的2%的线上交易费。Pobeda航空董事长Andrey Kalmykov表示:“现在,我们有72%的客户使用我们的官网或移动APP来购票,我们与他们有直接联系,能够获取他们的请求以及他们的购买记录,因此,我们可以提供个性化折扣与促销。现在,我们的目标是将这部分客户的比例至少再增加10%。”

      将客户吸引到官网上来,快速增长的航空公司就有更多机会向客户提供辅助服务。Kalmykov表示,那些在其官网上购票的客户也购买了行李、选座、保险等辅助服务,他们的平均消费金额达到了间接渠道买家的三倍。

      俄罗斯航空集团董事长Vitaly Saveliev此前曾指出,为了抵消不断上涨的燃油价格,俄航需要让其现有辅助收入占比增长三倍至20%。他解释称,这是迫不得已的措施,因为其客户群体购买力低,俄航无法提升机票价格。

      同时,Pobeda持续展现出俄罗斯五大航空公司当中最快的客运量增速。6月,Pobeda的客运量达到90.5万人次,同比大增43.2%。

      《俄廉航Pobeda将把官网直订比例提升至82%》原文

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