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国航回应“女子大闹机舱”事件!但网友还在问这个问题

 2019-07-15 来源:中国青年报 作者:中青报·中青在线  [投稿排行榜]
2019-07-15 16:34:43

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      近日,

      一位自称是国航“监督员”的女子

      大闹机舱,

      并导致几名乘客滞留

      的事件引发关注。

      今天中午,

      事件曝光者@李亚玲

      微博公开与国航交涉情况。

      她总结国航的态度:

    1、已由公安部门处理,事情到此结束;

    2、国航基本尽职尽责;

    3、对当事乘客无赔偿,已真诚道歉。

    4、目前无法制止精神病患者继续登机。

      此外,据国航方面消息,和“监督员”大闹机舱事件的投诉乘客李亚玲的面对面沟通刚刚已经结束,稍后他们将发出对该事件的官方回应。

      今天下午,@中国国际航空在微博回应:

      此前报道

      7月13日,微博认证为编剧的博主“李亚玲”发微博称,她于12日乘坐中国国际航空有限公司航班时,一名自称“国航监督员”的女性乘客与同机旅客发生言语冲突。航班落地后,首都机场警方上机带走相关人员调查近7小时。随后国航否认公司内部设有“监督员”一职。

      此后,自称“监督员”的女子牛宇虹的身份也被公开。李亚玲在微博透露,该女子确系国航员工,因在工作岗位上突发精神疾病与乘客产生冲突而被停飞,后被鉴定为双相情感障碍,被调至地勤岗位,但实际上长期处于病休状态。在本次事件之前,牛宇虹曾因在首都机场闹事被行拘5日。

      看到回应,网友都在问一个问题

      在@李亚玲 公布交涉情况后,很多人也发表了自己的看法:

      其实早在事件引发关注后,一个问题就已经被网友提出来了:

      据上游新闻报道,记者查询相关法律发现,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条:

      无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,只有在符合承运人规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。

      传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。

      据媒体分析,虽说航空公司有权拒绝,但实际操作中,要严格执行,并不容易。多位航空人士私下向财经网透露,除了精神病患者主动提供其患病证明,或者是有非常明显的患病症状外,一般无论是航司还是机场人员都是很难辨认出精神病患者的。

      但是,牛某某的患病国航内部此前是知晓的。不仅在2014年被行政拘留,甚至曾出现危害乘客的事件,那么为何航司在明明知道其患病的情况下还允许其登机?

      2018年,就曾有精神病患者劫持国航乘务员,为何国航不吸取教训?既知患者有名还不限制乘机,纵容安全隐患的发生?(相关链接:“国航监督员”到底是什么岗位?大闹头等舱的女子确系国航员工)

      多名航空业内人士也表达了自己的担忧,航空媒体人超侧卫就表示,牛某某做了多年空姐熟知各种应急设备,她要犯病出手,一飞机的乘客陪她玩云霄飞车吗?

      民航专家林智杰也表示,国航在明知牛女士患病存在安全风险还允许其登机,该乘客在飞机上出现的各种问题,国航是要承当相应责任的。

      在发出与国航交涉情况的微博后,李亚玲还表示收到了几位有精神疾病的网友留言,担心会影响到他们以后的正常出行。她在微博强调,没有歧视任何病人,只是认为对于特殊病人应该在医师证实处于正常的状态下登机……


      中国青年报(ID:zqbcyol 整理:张小松)综合@李亚玲、上游新闻、财经网等。

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