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旅客突发心脏疾病 幸福航空彰显“真情服务”

 2019-07-14 来源:民航资源网 作者:幸福航空  [投稿排行榜]
2019-07-14 18:09:07

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旅客突发心脏疾病 幸福航空彰显“真情服务”

  图:7月13日幸福航空JR1568次航班

           2019年7月13日上午,幸福航空JR1568次航班由漠河飞往加格达奇。飞机起飞爬升过程中呼唤铃响起,乘务组被告知一名旅客心脏不适,情况紧急。

           乘务员立刻到客舱查看,发现该旅客双眼紧闭面色苍白,沟通困难情况危急。乘务员通过广播寻找医生,得知当天航班中并无医务人员时,当即扶着座椅打开通风孔,帮助旅客缓解不适,并向旅客本人及随行人员细致询问病史及自带药服用情况。期间旅客随行人员一再坚持吸氧即可继续前往加格达奇,但发病旅客本人多次表示想下飞机。

           乘务员立即联系机组说明情况,机长果断决定返航并报告漠河机场塔台。落地后,旅客情况稍有好转,已能坐起睁眼说话。上机的急救医生经初步检查建议立即终止行程,发病旅客在救护车紧急送医过程中已出现晕倒迹象,及时返航和后期入院的准确治疗使旅客得以转危为安,随行的5名同伴对机组的果断处置和乘务组的细致服务表示真挚感谢。

           此次机上救治是幸福航空一贯坚持旅客出行平安工作准则的积极成果。在踏实践行“真情服务”理念的过程中,幸福航空以自身扎实的职业素养坚守旅客安全,收获了同机旅客的认可配合与高度赞扬,谱写出一段临危不乱争分夺秒的生命赞歌。

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    (供稿:幸福航空有限责任公司

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