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九元航空试水“高端经济舱” 销售火爆

 2019-06-28 来源:信息时报 作者:成小珍 黄雁  [投稿排行榜]
2019-06-28 15:57:13

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九元航空试水“高端经济舱” 销售火爆

      享受优先值机、专车优先登机服务,可托运高达40公斤的行李……记者6月27日获悉,广州本土首家低成本航空公司——九元航空在广州出港所有国际国内航线推出了“高端经济舱”新产品。“试水”1个多月来,目前销售情况火爆,旅客对“高端经济舱”乘坐体验反馈良好。

      “高端经济舱”销售情况火爆

      5月20日,九元航空宣布新增广州至乌鲁木齐航线,在这条新开的航线上推出了“高端经济舱”产品,其价格一般为传统航空公务舱或超级经济舱机票价格的三到四成。拿5月出行来说,传统航空公司广州至乌鲁木齐的公务舱机票价格在2660元以上,九元航空高端经济舱去程机票价格为1789元;高端经济舱回程机票则是1449元起。

      “高端经济舱”的旅客可享受的服务项目包括:可优先值机,广州出港旅客还可享受专车优先登机服务;安排坐在加装了多功能充电插头、乘坐空间最为宽裕的客舱前两排座位;在乘机过程中,可享受资深乘务员一对一式服务,并提供多种酒水饮品、精品点心餐食,以及抱枕、毛毯、拖鞋等软性服务。另外,除了7公斤手提行李外,“高端经济舱”旅客可托运高达40公斤的行李额度,这比传统航空公司的公务舱还多了10公斤的托运行李额度。

      据九元航空相关负责人介绍,九元航空在广州出港所有国际国内航线上已全面铺开“高端经济舱”产品的线上及线下销售。目前销售情况火爆,旅客对“高端经济舱”乘坐体验反馈良好。对飞行时间在2个半小时以上的航班,经济舱的旅客转化为高端经济舱的意愿相对较高。

      单迎宾环节都有讲究

      低成本航空推“高端经济舱”,优势在哪?答案是“品质服务”。记者了解到,为落地“高端经济舱”产品的设计初衷,九元航空聘请了一批来自传统航空,曾经为头等舱或公务舱VIP、VVIP贵宾提供服务的资深乘务员担任客舱乘务教员,并制定“高端经济舱”空中服务流程,并在客舱上为旅客提供一对一式服务。

      被国家授予“时代楷模”荣誉、代表着空中服务优质品牌的王方方是其中之一,在九元航空担任客舱乘务教员,并在机上为“高端经济舱“旅客提供一对一式服务。据王方方介绍,“高端经济舱”新产品按传统航空服务公务舱贵宾的标准来设计,单一个迎宾环节就很有讲究:旅客从同一个舱门进入客舱,乘务长负责在舱门迎宾,当班乘务组中最资深的3号乘务员会站着第二排“高端经济舱”的舱位负责迎宾,主动迎接,安排就坐。随后会主动送上毛毯、拖鞋和抱枕。

      “作为低成本航空模式,却投入了高成本,单就‘高端经济舱’产品而言,九元航空投入是高于全服务航空公司的‘高端经济舱’甚至‘公务舱’的可变成本的。”民航专家綦琦认为,九元航空推出高端经济舱主动顺应了国内旅客品质化出行的所求,让广大旅客切实享受到“物美价廉”的九元服务,提升了乘坐的满意度、获得感。

      与此同时,九元航空还继续对所有国内国际航线推出“无行李特惠”机票。该档机票包含7公斤手提行李额度,但无免费托运行李额度。此机票适合随身携带行李轻便、出行频次高的商务旅客。

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    《信息时报》

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