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天津航空“通程值机”服务指南

 2019-05-31 来源:民航资源网 作者:郅梓  [投稿排行榜]
2019-05-31 18:07:18

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      民航资源网2019年5月31日消息:天津航空于2019年5月31日开通自海口、济南、呼和、桂林等26座城市出发,经天津中转的国内航线的“通程值机”服务。

      天津航空工作人员向记者介绍,以往的中转旅客,无论严寒酷暑,都要先提取托运行李从候机楼外面走到相应的航站楼去办理手续,有时一些年龄大、行李多的旅客所面临的问题尤为突出,为切实解决中转旅客的实际需求,创建机场服务品牌形象,体现“真情服务”理念,天津航空开通“天航通程”中转服务。转机旅客到中转站不用再提取托运行李,行李在中转站停机坪就实现行李转运,旅客可以放心安心的到达目的地提取托运行李。

      此项服务开通之际,笔者整理出“通程值机”(以滨海国际机场为例)服务的操作指南,供广大旅客参考。

      购买天津航空中转联程客票的旅客,均可享受通程值机服务,实现“一票到底”通程服务。

      图:天航供图

      在始发站即可办理中转航班的多段登机牌,托运行李可直挂至目的地,在中转站不再需要提取托运行李,仅需根据中转站服务人员引导抵达滨海国际机场204廊桥位附近的天航中转柜台办理通程服务后即可进入后段旅程的候机区。此项服务升级之前,旅客在天津机场转机需要自行提取托运行李,并再次办理后段登机牌。通程值机服务可以为旅客节省一个小时中转时间,天津航空旅客在天津机场可实现120分钟快速转机。

      除此之外,天津航空还推出经天津中转的次日中转以及00:00-06:00到港衔接当日6小时以上(含)国内转国内中转联程可以享受免费住宿和免费机场酒店间交通运输服务。

      天航通程服务充分借鉴国内大型机场先进经验,通过学习中转旅客保障内容、业务、礼仪等专业培训,让每位中转旅客享受到“无忧中转、舒适中转、便捷中转、满意中转”的服务,用专业、高效、精准的服务行动展示天津航空的形象。

      此项业务的开通进一步提升了天航通程服务品质,实现天津航空国内航线网络布局的优化,有利于天津航空为旅客提供更多便捷、高效的中转产品。此项服务的推广完善了旅客中转服务体验,为塑造天津航空国内运营品牌影响力奠定了基础。后续,天津航空将继续扩大通航城市通程值机的覆盖面,持续提升服务,方便广大旅客出行。

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    (供稿:天津航空品牌管理中心

    延伸阅读: 天津航空中转服务
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