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旅客突发疾病 川航机组有序处置全力救助

 2019-05-28 17:23:55 来源:民航资源网 作者:通讯员徐晨  [投稿排行榜]

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      5月20日,3U8794重庆-广州航班像往常一样有序完成上客登机。飞机推出滑行后,有旅客按呼唤铃求助。

      当班乘务长皮静接到组员报告说一位先生满脸是汗、脸色不好,她立即来到旅客座位上进行观察和询问。随后,乘务长立刻向机长报告,决定马上对旅客采取机上急救措施。

      此时距离飞机起飞还有2分钟,该旅客突然全身痉挛并且伴随抽搐,嘴角有白沫溢出,疑似癫痫。为防旅客撞伤,乘务长指挥邻座旅客拿出毛毯包住座椅附近的小桌板、扶手等硬物,并致电驾驶舱再次报告旅客情况。为旅客安全着想,机组当即决定飞机滑回。

      与此同时,乘务长开始广播寻找医生,并安抚机上旅客情绪。随后,两名医生旅客与乘务组取得联系,他们使用听诊器和血压器进行初步诊断。乘务员也送来了氧气瓶为旅客供氧。

      救治过程中,乘务组分工明确、各司其职,有人坚守舱门安全,有人记录救治时间,有人向其他旅客做好服务保障与解释工作,机上救治工作井然有序。

      飞机滑回机位后,乘务组将旅客交接给机场医护人员送往医院救治。

      由于事发突然,该班航班延误了一小时,但其他旅客并无一丝抱怨,还有旅客向乘务组竖起大拇指,为他们在突发状况下展现出来的专业技能与敬业态度点赞。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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