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海航地服真情服务特殊旅客,打造便捷出行体验

 2019-05-20 来源:民航资源网 作者:耿阳  [投稿排行榜]
2019-05-20 10:49:36

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      民航资源网2019年5月20日消息:5月19日,是全国助残日,海航地服北京分公司一直以来,为了特殊旅客的便捷出行,从服务细节进行提升,打造便捷出行体验。

      开设值机绿色通道

      为便于特殊旅客办理值机手续,海航地服北京分公司开设K42号特殊旅客值机柜台,这里有最热情的微笑,有最贴心的服务,地服工作人员会根据特殊旅客的身体情况为其量身定制出行方案,解决特殊旅客的出行顾虑。

      图:海航地服在北京首都国际机场设特殊旅客值机柜台

      服务人员全程陪伴

      待特殊旅客办理完值机手续,接下来他们的出行将全程有海航地服的中转特服人员陪伴。他们会对特殊旅客进行“一对一”的贴心服务,直到上机,并且还会将旅客的特殊需求与机上乘务员交接。面对无法行走的特殊旅客,海航地服将提供“免费的升降车”服务,就像在飞机旁安了电梯,既安全又便捷。

      图:中转特服人员护送特殊旅客登机

      所有特殊旅客使用的轮椅,每日都会有专职人员进行消毒。在中转特服人员出发前往安全柜台保障旅客的出行前,都会对轮椅进行反复仔细的检查。履职于细微,为特殊旅客创造便捷、安全、卫生的出行体验。

      图:特服人员对轮椅进行消毒

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    (供稿:飞航航空地面服务有限公司

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