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厦航斩获CAPSE七项大奖 连续六年获评最佳航司

 2019-05-10 来源:民航资源网 作者:王静熠  [投稿排行榜]
2019-05-10 09:33:38

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厦航斩获CAPSE七项大奖 连续六年获评最佳航司

      民航资源网2019年5月10日消息:5月8日至9日,第五届民航服务峰会在广州举行,现场揭晓CAPSE航空服务奖榜单。厦航一举夺得2018年度“最佳航空公司”“最佳地面服务”等七项大奖,成为年度最大赢家。厦航已连续6年获评“最佳航空公司”,连续27季度在旅客服务测评中位列内地航空公司榜首,地面服务、机上服务、客舱设施、机上娱乐等关键旅客体验指标长期保持国内领先。

      本届服务峰会以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、智能科技在民航服务中的应用等话题,邀请行业领袖、业界权威和主流媒体人士共同探讨新环境下的民航服务转变。在峰会前举行的航空创新服务展演大赛中,厦航空中乘务部凭借“天际侍酒师”特色服务,夺得“创新服务奖”;地面服务保障部凭借“通程航班”中转服务,获得“优秀创新服务案例奖”;空中乘务员苏新然获得“民航服务之星”。

      去年以来,厦航各服务单位秉承“以诚为本,以客为尊”的服务理念,在厦航服务质量委员会的领导下,整体联动、密切协同,积极开展服务质量体系建设、服务质量攻坚等专项行动,推进落实37个服务督办,实现服务质量提升,打造“精、尊、细、美”的厦航式真情服务,收获旅客的高度信赖与肯定。

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部

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