民航资源网2019年05月08日消息： 5月7日，由中国权威民航测评机构CAPSE（民航旅客服务测评）举办的第五届航空服务奖创新服务展演大赛在广州圆满举行。CAPSE自1月24日征集创新服务案例以来，各民航单位踊跃参与申报，截止到赛前共收到102个创新服务案例。经过多轮评审，筛选出17个优秀创新服务案例进入最终的创新服务展演大赛。

　　由航司、机场服务专家、行业协会组织、民航业内权威学者专家、民航媒体组成的评委团对参加展演的民航实体单位进行现场打分考评。本次展演大赛现场，各民航实体都就自己的创新服务案例进行了精彩的演讲和展示。其中，厦门航空-空中乘务部分享了厦门航空“天际侍酒师”特色服务，为在座嘉宾展示如何让高端旅客在万米高空之上享受到最专业的机上酒水服务；南方航空-客舱部以情境表演的形式介绍南航“木棉系”客舱服务创新产品，从视觉、听觉、味觉、嗅觉等全方位打造南航客舱服务；广州机场国内首条自助智能安检通道，实现真正意义上安检全流程自助服务，精彩案例演讲深受在场评委好评。

　　图：CAPSE举办创新服务展演大赛 八家民航实体夺得桂冠 CAPSE供图

　　此次大赛的评委针对每一个创新服务案例都进行了点评考核，也就案例展演情况与实体进行交流沟通。根据评委团的打分结果，共8家民航实体单位脱颖而出，夺得最终的CAPSE创新服务奖，展演大赛完整榜单如下：

　　CAPSE2018航空服务奖--优秀创新服务案例

　　CAPSE2018航空服务奖--创新服务奖

　　CAPSE2018航空服务奖--服务之星奖

　　关于CAPE航空服务奖

　　CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）是权威、公正的航空服务类奖项，为了促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立，各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析产生，旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。CAPSE航空服务奖自2014年起已成功举办五届，是航空界备受瞩目的权威、公正的奖项！大奖榜单包括【最佳航司】、【最佳机场】、【航司最佳单项奖】、【机场最佳单项奖】、【航司卓越进步奖】、【机场卓越进步奖】、【创新服务奖】和【服务之星奖】八大奖项。