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旅客空中发病 东航乘务员倾情陪伴悉心照顾

 2019-04-18 来源:民航资源网 作者:徐虹  [投稿排行榜]

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      民航资源网2019年4月18日消息:2019年4月15日,东航西北分公司MU9634从金昌飞往西安的航班上,还有半个多小时就要落地了,乘务组刚刚做完下降前的安全检查,一位男性旅客突然走到后服务间告诉乘务员,他感到全身发麻无知觉。乘务员立即安排这名旅客坐在最后一排,并通知乘务长。乘务长赶来了解情况,同时广播找医生。

      乘务长询问罗先生现在的感觉如何,只见罗先生表情痛苦,嘴里不停地说:“完了,完了……”乘务长仔细观察罗先生的嘴唇发现颜色鲜红,她让罗先生转动双眼也很灵活,测量脉搏为73次/分,按压合谷穴也有反应。罗先生说话声音虽较弱但思维清晰,可以说明白自己的电话号码及病史。经过这一系列观察乘务长判断罗先生意识清楚,可能只是由于今天飞机中度颠簸造成心理恐惧、紧张,引起的身体不适及晕机。

      图:乘务长帮罗先生按摩 摄影:杜敏嘉

      乘务长用轻松的语气告诉罗先生,飞机很快就要到了,让他放松心情。经询问病史,原来罗先生患有脑梗,此次就是从甘肃前去南京做检查。知道罗先生紧张的原因后,乘务长一边继续跟他聊天,告诉罗先生目前他的脸色很好,让他放宽心,一边为罗先生打开通风口,让乘务员端来糖水给罗先生服下,还为罗先生按摩双手和双腿,使他尽快恢复知觉。同时,乘务长吩咐组员准备好应急医疗箱,以备不时之需。在飞机下降过程中,始终都有专人陪伴在罗先生身边,轮流为罗先生按摩。随着飞机的平稳飞行,罗先生的症状、情绪都有好转,但罗先生对自己的身体状况还是不放心,提出需要联系地面救护车。乘务长向机组汇报了情况,请求为罗先生联系救护车。10分钟后乘务组再次为罗先生测量了脉搏,均在正常范围内。就在快要落地的时候罗先生出现了呕吐,呕吐后,虽然精神和脸色还不大好,但在滑行时已经可以打电话。在此期间,乘务组一直无微不至地陪伴和照顾着罗先生。

      图:罗先生表情痛苦,乘务长悉心照顾 摄影:杜敏嘉

      飞机于12:06落地,急救医生在第一时间赶上飞机,乘务长将罗先生的病因及机上处理情况告诉医生,医生对乘务组的判断和救治非常赞同。罗先生正常走下飞机,不住地对乘务组的及时救治表示感谢。飞机上的多位旅客也在下机时对乘务组的专业精神表示赞扬。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办

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