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加航选择IBS Software为其新的客户忠诚度计划提供支持

 2019-03-27 09:13:47 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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加航选择IBS Software为其新的客户忠诚度计划提供支持

  图:Mark Nasr - VP, Loyalty & e-Commerce , Air Canada with Peter Krebs - Head of Travel & Hospitality Solutions, IBS Software and Marcus Puffer – VP & Head of Loyalty Management Solutions, IBS Software, sealing the partnership 美通社供图

      民航资源网2019年3月27日消息:IBS Software(IBS)今天宣布,加拿大航空(Air Canada)已选择IBS作为其技术合作伙伴,为该航空公司2020年推出的新忠诚度计划提供支持。根据一项为期多年的软件即服务协议,加拿大航空将使用IBS的iFly Loyalty Suite作为其新计划的核心技术解决方案。

      加拿大航空高级副总裁兼首席信息官Catherine Dyer表示:“加拿大航空承诺于2020年面向客户推出一项行业领先的新忠诚度计划,提供更多赚取和兑换积分的机会、更加个性化的服务和更强大的数字化体验。兑现这些承诺需要有一个现代化、灵活和安全的平台来支持我们的计划,而通过此次合作,我们找到了理想的解决方案。”

      IBS Software副总裁兼忠诚度管理解决方案负责人Marcus Puffer说:“这项战略合作为航空业最激动人心和最具创新性的忠诚度项目之一提供支持,证明了越来越多的公司借助iFly Loyalty来为会员提供更多增值选择。我们为客户提供创新技术解决方案的经验,以及我们员工的专业素质和敬业精神,使我们成为业内一些知名企业信赖的转型合作伙伴。此次合作将帮助加拿大航空打造全球最具创新性的忠诚度计划之一。”

      IBS的iFly Loyalty是一个基于云的忠诚度管理平台,使用先进的规则引擎和可扩展的数据集来设计和运作创新的客户互动主张。该解决方案旨在满足复杂而有挑战性的客户忠诚度和客户互动需求,并管理多个计划和合作伙伴生态系统。除了该平台的功能外,加拿大航空还将受益于IBS深厚的行业知识以及在全球各地助力忠诚度计划转型的丰富经验。落实工作将于2020年完成,届时IBS的iFly Loyalty将成为新计划的核心技术解决方案。

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