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阿提哈德航空携手Elenium 以突破性技术革新旅客出行体验

 2019-03-22 11:28:14 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2019年3月22日消息:阿联酋国家航空公司阿提哈德航空与领先的自动化技术解决方案提供商Elenium强强联手,共同推出一套新型语音激活自助服务亭、行李托运和登机门设施。3月26至28日,双方将于伦敦国际候机楼设备展览会(PTE)上共同展示这套全新设施如何借助全面升级的人脸识别技术从而重塑旅客的出行体验。

      阿提哈德航空和Elenium将借用云技术、人工智能(AI)、计算机视觉和自然语言人机接口直观呈现未来机场体验,进而展示这将如何改变消费者的出行方式。

      阿提哈德航空枢纽和中场运营副总裁Jorg Oppermann表示:“随着生物识别装置在全球机场的日益普及,阿提哈德愈发认识到它不仅需要简化旅客身份验证流程,还需要减少旅客排队和提高运营效率。”

      “作为全球领先的航空公司,阿提哈德将能够通过与Elenium建立密切合作,充分利用对方先进的技术和专业知识,为航空业注入新思想并追求美好的未来出行愿景。”

      其中一个重要合作领域组合使用了Elenium、亚马逊公司云计算子公司Amazon Web Services(AWS)和阿提哈德航空三大公司的技术。这三家公司将在PTE上共同展示旅客全旅程(从预订到抵达最终目的地)无缝出行体验的测试概念。

      全新值机体验

      •乘客可在到达机场之前办理登机手续,并在移动设备上登记生物识别数据,从而减少机场排队。

      •基于AI的新型行李托运终端可扫描并记住放置在传送带上的每个行李箱,然后按照预约信息将其准确地分配给旅客,无需粘贴行李牌。

      •采用生物识别技术的语音交互式显示屏可识别旅客并提供个性化的免税购物体验。这不仅能充分满足旅客的个人兴趣和需求,还能有效利用机场空间。

      •旅客服务亭遍布整个候机楼,可提供机场信息和其他帮助,而且这种移动式服务亭还可提供便利的应急服务。

      •更快、更安全的自助登机系统可在旅客通过登机通道时,自动验证旅客身份信息,无需旅客打印登机牌。

      阿提哈德航空技术与创新副总裁Mike Papamichael表示:“我们的技术愿景和战略是让旅客在机场的所有通道和各个位置均能获得畅通的数字化出行体验。阿提哈德与Elenium的合作关系以这一愿景和我们的微服务战略为根基,将助力我们共同创造和开发创新的自助服务和生物识别解决方案,从而提升灵活性并打造无缝的旅客体验。”

      阿提哈德航空还将采用Elenium Voyager应用,其中包含预订管理、旅客登记、护照验证、timatic自动核查、面部生物识别登记、支付钱包、行程管理(酒店、转机、汽车等)及配套功能。

      Elenium Automation首席执行官Aaron Hornlimann表示:“我们与阿提哈德共同讨论了如何借力人工智能和云计算通过语音识别和生物识别技术重塑旅客体验。我们期望让旅客摆脱使用传统触摸屏信息亭和扫描登机牌的麻烦,在机场获得畅行体验。”

      曼城足球俱乐部英超奖杯将在国际候机楼设备展览会第一天惊艳亮相阿提哈德和Elenium展台。

      阿提哈德航空将在阿布扎比的新中场候机楼分阶段安装新型自助转机亭。

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