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航空出行同城同质同价 贵州省机场集团开展3.15活动

 2019-03-20 来源:民航资源网 作者:张锡荣  [投稿排行榜]
2019-03-20 16:43:33

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航空出行同城同质同价 贵州省机场集团开展3.15活动

      民航资源网2019年3月20日消息:3月15日上午,贵阳机场以“诚信服务、放心消费”为主题,在贵阳机场2号航站楼开展3.15国际消费者权益日宣传活动。通过机场、航空公司工作人员现场解答、旅客互动等多种方式,促进旅客对航空安全知识、服务项目的了解,维护旅客合法权益,增加旅客对民航真情服务获得感。民航贵州监管局局长王青山、副局长金涛、贵州机场集团及各航空公司负责人参加此次活动。

      按照民航局真情服务和便民措施要求,为旅客提供安全、便捷、愉悦、顺畅的出行体验,践行服务型、公益性企业宗旨,贵州机场集团围绕“诚信服务、放心消费”主题,提前谋划,认真组织,开展315消费者权益日宣传活动,推动消费者权益保护工作的深入开展,提升民航服务品质,更好地满足人民群众日益增长的航空服务运输需求,增加人民群众对民航服务的满意度和真情服务获得感。

      活动现场通过设立咨询台、讲解乘机出行常识,介绍不正常航班退改签服务流程等,发放航空乘机知识宣传手册近千份、旅客快乐出行快闪表演、航空食品、点心免费品尝等方式,向旅客们宣传“3.15”航空消费者权益,让各方宾客近距离感受贵州机场地面服务、贵州航空食品的品质消费,更有扫码答题环节,摇一摇领取小奖品,吸引众多旅客积极参与活动。

      活动现场还开展了“同城同质同价”店铺和“航延保障”店铺的集中授牌,2019年“民航服务质量重点攻坚专项行动,要求千万级以上机场建立航站楼餐食服务准入制度,加强价格审核,对自愿签署“同城同质同价”承诺书的商户颁发特殊标识,接受广大旅客的监督。第一批自愿签署“同城同质同价”承诺书的店铺有36家,业态涵盖了甜品饮品、精品百货、民族工艺品、茶酒特产等,同时在贵阳机场T1和T2航站楼隔离区内3个指廊和远机位,共有12个零售店和餐饮店专门承担航班延误时的保障工作,在航班延误时会一直值守到每一位旅客顺利登机后才会结束营业,并且在航延期间提供优惠打折的餐食和商品供旅客选择。为此邀请了民航贵州安全监督管理局、贵州机场集团和商业公司领导对“同城同质同价”店铺和“航延保障”店铺集中授牌,从授牌之日起,贵阳机场所有的“同城同质同价”店铺、“航延保障”店铺以及航班延时优惠折扣信息都将公示出来,接受广大旅客的监督,共同为南来北往的旅客提供更加舒心愉悦的航站楼商业体验。

      据了解,本次活动由民航贵州监管局主办,贵州机场集团承办,南航贵州公司、国航贵州公司、华夏航空、多彩航空、天津航空、九元航空等7家单位共同参加。

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