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东航的那碗“长寿面”

 2019-03-18 来源:民航资源网 作者:张玮 陈雯  [投稿排行榜]

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东航的那碗“长寿面”

  图:东航乘务员为旅客准备“长寿面”庆祝生日

      民航资源网2019年3月18日消息:北方有句话:出门的饺子,回家的面。一碗面条让人有一种回家的感觉。东航那碗面之所以成为网红,成为东航会员们魂牵梦绕的那碗面,也是抓住了乘客归心似箭的迫切心情。在2019年3月14日的MU5137航班上,乘务组将这碗面摇身一变,成了传统习俗的长寿面。乘务员田莹得知66A董小姐正好今天过生日,于是想着,如何让她在飞机上度过一个难忘的生日呢?乘务员郜婷婷说:“要么写一张贺卡,从公务舱倒一杯酒,再送一份蛋糕给旅客,寓意着杯酒人生,有苦也有甜,生日这一天吃完蛋糕,寓意着生活甜蜜,年年有今日。虽然有些落俗但情意满满。”田莹却想到:“这样的庆生方式一点也不新颖,再说旅客搭乘5137的航班,一样也是凌晨三点就起床,哪里还有这份惬意品酒呀?中国人最传统的庆生方式就是吃一碗热腾腾的长寿面,寓意福寿绵长。”客舱经理陈雯说:“正好,我们头等舱有大碗面,还是最新推出的豌杂面哦,口感润滑,豌豆的软糯与面条的劲道以及杂酱的香甜,令人回味无穷。而且飞机上的豌杂面就是迎合北广上年轻人的口味改良的,相信董小姐一定会喜欢。”于是,三人一拍即合之后马上行动。

      图:东航乘务员为旅客准备“长寿面”庆祝生日

      图:东航乘务员为旅客准备“长寿面”庆祝生日

      飞机平飞以后,三位小伙伴端着精心准备的“生日礼物”列队从头等舱走来,这样隆重的仪式感引来了无数旅客艳羡的目光。当乘务员走到66A董小姐面前时,齐声轻说“祝您生日快乐”时,董小姐一时语塞之后露出惊喜的表情。之后与乘务员聊天时述说着自己的故事,一个小演员,为了赶通告真的是风餐露宿。正因为今天过生日,突然很想家,很想抱抱妈妈。这一碗面更是一碗思念......听到这里,乘务员既感动她的孝心又觉得心疼,何尝不是呢?作为一个非户籍乘务员又有多久没有回家,没有抱抱自己的妈妈了呢?看到董小姐热泪盈眶地感谢,所有的辛苦都值得了。回归初心,服务不就是在悲欢离合的人情世故中,用善解人意,将心比心,真心实意的为他人分忧解难吗?始终心怀他人,随时随地传递善意和温暖。

      东航那碗面拉近了我们与旅客之间的距离,也拉近了旅客回家的距离。

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    (供稿:东航客舱服务部

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