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东航出台新西兰航线机票处置方案

 2019-03-18 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-03-18 13:54:11

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      民航资源网2019年3月18日消息:因新西兰发生枪击事件,为做好受影响旅客客票服务工作,现确定相关客票免费变更或退票方案,内容如下:

      一、适用客票范围

      涉及东航新西兰航线的客票(东航实际承运及*MU代码共享的781客票)

      二、适用日期

      出票日期:2019年3月15日(含)之前

      旅行日期:2019年3月15日(含)至2019年3月31日(含)

      三、改期或退票政策

      对符合上述条件的客票,允许于2019年3月20日(含)前对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。或者免费变更一次至4月30日(含)前的东航实际承运新西兰航线;变更至5月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。

      四、办理渠道

      旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期,退票回原出票地办理。

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