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长水故事:守护机场道口的姑娘们

 2019-03-15 来源:民航资源网 作者:倪嘉云 万红英  [投稿排行榜]

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长水故事:守护机场道口的姑娘们

  图:安检三中队员工正在开展礼仪培训 摄影:倪嘉云

      民航资源网2019年3月15日消息:在昆明长水国际机场有这样一群姑娘,她们负责机场控制区道口的守护和安全检查工作。作为一线员工,她们紧紧围绕机场的中心工作,保安全、保正点、促服务。她们在平凡的岗位上创造了辉煌的业绩,她们就是昆明机场安全护卫消防部道口检查大队安检三中队的全体女员工。近日,道口检查大队安检三中队又传来喜讯——在三八妇女节来临之际,中华全国总工会在北京人民大会堂召开全国先进女职工集体和个人表彰大会,她们获得了“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

      爱岗敬业

      安检三中队共有女员工34人。自成立以来,全体员工凭借一股敢为人先、不甘落后的“蛮劲儿”,守护在昆明机场飞行区的各个道口,认真核对进入隔离区人员的证件。她们在进行人身安检时,还要盯着X光机显示屏辨别图像,对工作人员及机组人员进行安全检查;在车道上对各种大小不等的保障车辆进行检查。她们凭借专注的工作态度、精湛的工作技能和负责的工作行为,将班组打造成为知名班组。

      图:安检三中队员工正在开展业务培训 摄影:倪嘉云

      据统计,仅2018年,安检三中队共检查工作人员74.12万人次、机组人员28.95万人次、汽车17.76万辆,发现并消除安全隐患3起。安检三中队曾多次获得昆明机场季度、月度安全班组、优质服务班组、诚信机场建设先进班组等称号,先后获得“云南机场集团先进女职工集体”“云南省总工会五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

      李璋丽是安检三中队副班组长。她身先士卒,用榜样的力量带动整个班组,履行着安全护卫的神圣职责,捍卫着荣誉。她说到做到。

      2018年4月28日8时30分,昆明机场飞行区2号道口进入早高峰保障阶段。8时32分,李璋丽正在对道口外围防护区进行巡视检查。当她对陆侧楼梯进行观察时,突然发现一名无证人员正在接近2号道口。李璋丽快步上前询问,确认其为机场无关人员后进行口头劝离。但该人并未理睬,推开李璋丽一路向前,直奔2号道口。李璋丽立即紧随其后,通知各岗位注意防止无关人员入侵。当她追至陆侧定点岗位时拦住了该人,警告其离开,但对方仍无反应。见其眼神迷离、语言表达存在障碍,疑似精神病人,李璋丽便立即组织外巡岗执勤队员、联动道口执勤辅警对其进行实时观察,防止不安全事件发生。此时,该人忽然推开工作人员,转身欲冲向通道。李璋丽来不及考虑,以迅雷不及掩耳之势一把抓住其手腕,使出全身力量将其控制。事后,经公安民警鉴定,确认该人为精神病人。

      处置无关人员、动物欲侵入控制区的事件并不少见。正是像李璋丽一样严于律己、勤恳作业的巾帼英雄们的安全守护,才使一架架“银鹰”展翅翱翔在昆明机场的上空。

      “臻品道检”

      安检三中队按照民航局关于开展创建服务品牌主题活动的要求,以“打造专业道检队伍,致力于特色臻品服务”为宗旨,成功亮出“臻品道检”服务名片,建设品牌文化,为提高航班正点率作出了努力。

      图:安检三中队员工正在交流安全检查业务 摄影:倪嘉云

      根据局方安检新规则的颁布,昆明机场出台《昆明长水国际机场控制区道口通行管理办法》。面对越来越严格的特殊物品进出管理,很多通行单位对物品分类、申报流程一头雾水,流程不熟、反复申报成为普遍存在的问题。于是,安检三中队成立了巾帼服务小组,及时与各单位沟通联系,对不同单位的不同问题逐一进行解答。在此基础上,巾帼服务小组还建立了“昆明机场护卫消防部道口业务交流平台”微信群,并安排业务能力强、表达能力佳、有耐心、服务态度好的女员工负责24小时在线解答,提供指导性建议,减少反复申报、分类不清等问题,提高了各单位整体通行效率。不仅如此,为让各通行单位全面了解《管理办法》,巾帼服务小组组长还带领培训人员主动服务,为各单位免费培训,先后为30个单位的100多名业务联络员开展了业务培训。这种检查人与被检查对象友好、融洽的氛围,将“臻品道检”品牌文化的作用发挥到了极致。

      提高航班正点率是昆明机场的一项重要工作。安检三中队在安全保障一线,想旅客之所想,急旅客之所急,为保证机组人员快速通过安检,为保证航食配餐工作人员准时到达机位,在通行高峰期开辟了双通道进行安全检查。娘子军冲锋在前,加快放行速度,保证航班保障人员顺利通行,实现了道口不拥堵、航班不延误的目标,提高了昆明机场的航班正点率。

      侠骨柔肠

      安全,是道口安检人不变的侠骨;服务,是道口安检人惯有的柔肠。为给工作人员、机组人员提供舒适的过检体验,道安检三中队还在道口环境改善上开动脑筋。

      在她们的推动下,大队在飞行区1号、2号、3号道口门厅中放置长椅,为候检人员设置待检休息区域;在门厅放置物品整理桌,贴上特殊物品申报样表和温馨提示,既方便携带特殊物品的人员填写单据,也让过检人员在进道口前整理随身箱包时不再狼狈,养成提前自检自查的好习惯。

      图:爱岗敬业的安检三中队员工 摄影:倪嘉云

      安全检查虽严格,可温暖服务无处不在。2018年2月18日正值春节,气温低至零摄氏度。某航空公司一名女乘务员在待检时突然趴在验证台上,双手捂着肚子,脸色发白。验证员张思佳见状上前询问,得知该乘务员因受寒胃痛不已。张思佳转身拿出自己常备的姜末红糖,泡好一杯热水并递到乘务员手中,说:“来,趁热喝下吧!红糖姜水对胃受寒效果还不错!”乘务员看着诚恳的张思佳感激地说:“这个冬天的昆明机场好暖!”喝完,乘务员提着行李继续执行航班任务去了。

      女人温暖、热情的天性,在道口安全服务工作中表现得淋漓尽致。每到春节、中秋节,为让通行人员在道口上感受到节日的温暖,安检三中队总要开辟温暖舒心的安检通道,将爱和温暖传递给更多的人。临近春节,李璋丽带领女同事利用休息时间将道口装饰了一番。特别是在农历除夕那天,姑娘们迫不及待地给通行机组人员、工作人员送去祝福,送上神秘红包、玩偶吉祥物及具有部门文化特色的精美钥匙扣,感谢他们对安检工作的理解与支持。

      寒来暑往,冬去春来。安检三中队这样一群爱岗敬业、模范作用突出的安全护卫人,一群脚踏实地、勤奋工作的道口安检人,一群严于律己、侠骨柔肠的铿锵玫瑰,在平凡的工作岗位上默默地工作着、奉献着,用实际行动履行着建设昆明国际航空枢纽的使命,用一颗颗真诚炽热的心追逐着民航强省梦,用道口安全检查工作串成一个个美丽的音符,谱写出了悦耳的乐章。

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    (供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部

    延伸阅读: 昆明长水国际机场
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