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云南机场开展“3.15”消费者权益保护日活动

 2019-03-17 20:17:02 来源:民航资源网 作者:通讯员张瑜  [投稿排行榜]

云南机场开展“3.15”消费者权益保护日活动

  图:云南机场“3.15”消费者权益保护日活动掠影 摄影:尚震

      民航资源网2019年3月15日消息:3月15日,云南机场集团公司联合昆明空港经济区工商分局、基地航空公司及相关驻场单位代表,携手共同开展以“诚信服务 放心消费”和“信用让消费更放心”为主题的“3.15”国际消费者权益保护日活动。

      此次活动由云南机场集团主办,昆明机场承办,空港工商分局和东航云南公司、祥鹏航空、昆明航空、川航云南分公司、红土航空、瑞丽航空和南航云南分公司共同协办。按照2019年全国民航工作会议的总体部署,本次活动旨在进一步提升民航服务品质,更好地满足人民群众日益增长的航空服务运输需求,增强人民群众对民航服务的满意度和真情服务获得感,提高航空服务质量,促进航空旅行知识普及,深化消费者权益保护,持续提升服务品质,为广大旅客提供安全、便捷、愉悦、舒适的出行体验。

      图:云南机场“3.15”消费者权益保护日活动掠影 摄影:尚震

      2019 年“民航服务质量重点攻坚”专项行动,要求千万级以上机场建立航站楼餐食服务准入制度,加强价格审核,对自愿签署“同城同质同价”承诺书的商户颁发特殊标识,并接受社会监督。为此,昆明机场遴选了18家优质商户,并邀请民航云南安全监督管理局、昆明空港经济区管委会、云南机场集团和昆明机场领导对其授予“同城同质同价”餐饮示范商户牌匾。通过对商户授予牌匾并给予一定的优惠政策,让其主动担负起“同城同质同价”的示范引领作用,鼓励并支持更多的商户踊跃加入“同城同质同价”的队伍中,不断提升餐饮服务品质,不断推动商品价格秩序健康发展,让航空消费者在昆明机场便捷、安全、放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,提高消费者满意度。

      活动当天,昆明机场各部门代表、航空公司代表、驻场商家代表等100余名工作人员在航站楼出发大厅开展咨询服务活动,发放《消费者航空旅行指南》、航空公司服务提示、消费者维权宣传等资料1000余份,通过给往来旅客讲解乘机出行常识,介绍不正常航班退改签服务流程等内容,使旅客更多的了解民航知识,增强文明乘机的观念,提高旅客依法消费和依法维权的意识。

      图:云南机场“3.15”消费者权益保护日活动掠影 摄影:尚震

      活动现场,通过开展消费维权宣传、“同城同质同价”示范商户授牌及歌舞活动营造真情服务氛围,强化工作人员服务规范意识,优化旅客服务体验。昆明机场党委副书记、工会主席蒋志敏表示:昆明机场将持续秉持“人民航空为人民”的理念,始终把满足人民日益增长的美好生活需要作为奋斗目标。紧跟新时代、开启新航程、获得新体验,让广大旅客、消费者在昆明机场、在云南辖区的各机场感受到满满的诚信、安全和幸福!

      据了解,昆明机场以3.15活动为契机,在机场、航空公司与广大航空消费群体之间搭建了良好的沟通平台,促进了航空旅行知识的普及,增进了消费者对民航服务工作的理解和信任,树立了良好的行业形象,为进一步提升民航服务品质奠定了坚实的基础。

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    (供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部

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