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浦东机场实现机场商铺“14天无理由退货”

 2019-03-17 来源:中国民航网 作者:钱擘 尚机轩  [投稿排行榜]
2019-03-17 15:11:55

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浦东机场实现机场商铺“14天无理由退货”

  图:上海机场2019年3·15活动现场

      3月15日,上海浦东、虹桥两大国际机场以“诚信服务,放心消费”、“信用让消费更放心”为主题,配合上海市市场监督管理局、上海市消费者权益保护委员会空港办公室,开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。来自活动现场的信息显示,作为广受旅客、特别是出入境旅客欢迎的机场商圈,上海浦东国际机场已经实现了机场商铺“14天无理由退货”。

      在当天的活动中,浦东机场会同上海市市场监督管理局,组织了10家机场商家设置宣传咨询台、制作宣传展架,日上、东权、香雪海等10家驻楼商业、餐饮企业来到现场接受旅客咨询。自2001年9月起,浦东机场的商铺就全面实行了“无理由退货”,驻场商家均签订了“无理由退货公约”,统一制作、公开摆放“无理由退货公约牌”及“工商维权热线牌”,并创建了一批诚信经营示范店;从2016年开始,原先的“7天无理由退货”进一步延长至14天。2018年,浦东机场还举办了“旅客心目中最佳店铺”评选活动,由旅客评选出心目中的机场商家标杆。也是在去年,浦东机场挂牌设立上海市机场地区“消费者权益保护三星级联络点”,进一步升级售后服务,方便消费者维权。

      3月15日当天,虹桥机场也在2号航站楼开展了“信用让消费更放心”宣传活动;东方航空吉祥航空及部分驻场商户现场设置了宣传咨询台和展架,向过往旅客发放《消费者航空旅行指南》宣传手册,对旅客普遍关注的航空票务、航班值机、行李规定、旅客权益、机场商铺消费、维权与投诉等进行现场解答。

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