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受新西兰枪击案影响 多家航司宣布部分航线可免费退改签

 2019-03-16 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-03-16 09:56:15

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      民航资源网2019年3月16日消息:3月15日,新西兰克赖斯特彻奇市(又称基督城)发生枪击案。受此影响,截至发稿前,南航川航新西兰航空发布通告,对相应航线实施特殊退改签政策。

      南方航空:关于新西兰航线相关机票特殊处理的通知

      由于新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击案,为保障旅客生命财产安全,方便旅客退票或改期,现将相关机票退票、变更规定通知如下: 一、适用客票 客票为南航784票证,出票日期为2019年3月15日(含)前,客票航程中包含中国至新西兰之间南航承运航段,且该航段日期在2019年3月15日(含)至3月31日(含)之间。 二、操作办法: 对符合上述条件的客票,允许于2019年3月18日前对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至4月30日(含)前的南航实际承运中国-新西兰航线。变更至4月30日后的航班,按照自愿变更处理。

      四川航空:关于新西兰航线免费退票及变更的通知

      由于新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击案,为保障旅客的生命财产安全,川航针对涉及新西兰航线客票提供免费退票、变更政策,具体规定如下:

      一、适用范围

      2019年3月15日(含)前出票,由川航876票证填开的所有涉及新西兰进出港航班客票。

      二、适用日期

      航班日期在2019年3月15日(含)至2019年3月31日(含)之间。

      三、适用规定

      1.2019年3月18日(含)之前,允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费办理退票。

      2. 2019年3月18日(含)之前,对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票,可免费变更一次至2019年4月30日(含)前川航实际承运的中国至新西兰航线。

      3.其余情况按照川航自愿退票、变更规定办理。

      四、办理渠道

      旅客可通过联系原出票地或川航24小时直销服务热线95378(境外旅客可拨打+86-28-95378)办理。

      新西兰航空:部分航班可免费退改签

      我们对刚刚发生在基督城(Christchurch)的枪击惨案深感悲痛。本周飞往或离开基督城的部分航班将受到影响,如有相关出行计划的旅客,可通过新西兰航空官网查看航班情况,联系我们免费改签。如航班被取消,也可选择退票或保留机票一年内出行。

      中文客服热线:0086-21-2325-3333 或 400-101-8080

      微博(请私信联系):@新西兰航空中国

      微信(请私信联系):新西兰航空

      另外,新西兰航空在回应民航资源网记者的询问时表示,新西兰航空已为遇难者家属提供免费机票,协助政府送了大批警察、医生和穆斯林组织去基督城善后。

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