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乌兰浩特机场开展“3·15”消费者航空旅行咨询日活动

 2019-03-15 来源:民航资源网 作者:王欣  [投稿排行榜]
2019-03-15 16:34:35

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乌兰浩特机场开展“3·15”消费者航空旅行咨询日活动

      民航资源网2019年3月15日消息:2019年3月15日,为强化真情服务理念,聚焦旅客需求和关切,乌兰浩特机场以“九项便民服务举措”为主线,开展“3·15”消费者咨询日活动,活动通过对“无纸化”乘机手续办理、自助式服务、智慧安检、行李托运、中转服务、餐饮服务、航空安全检查、物流服务、民航12326服务质量监督电话推广等旅客高关注事项开展航空旅行宣传,进一步引导公众文明乘机,理性维权。

      本次活动主要分为三个部分,一是在航站楼内外、市区民航售票处等公众区域,通过为旅客免费发放《消费者航空旅行指南》宣传册的形式,对外进行航空旅行知识宣传;二是在航站楼值机柜台、安检通道、隔离区和要客区的LED显示屏上,播放“九项便民服务举措”开展情况、航空旅行注意事项和服务承诺的相关宣传资料;三是通过微信公众平台,发布航空旅行知识宣传信息和文明乘机内容,发挥正向舆论导向作用。

      图:要客区LED显示屏宣传 摄影:王欣

      图:安检通道LED显示屏宣传 摄影:王欣

      图:为旅客免费发放“消费者航空旅行指南” 摄影:王欣

      此活动为乌兰浩特机场“民航服务质量重点攻坚”专项行动之一,是乌兰浩特机场以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的“十九大”精神,按照“一加快、两实现”新时代民航强国战略要求,进一步提升服务质量,持续打造服务品牌,切实增强旅客的获得感,优化对服务要素过程管控的重要举措。

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    (供稿:内蒙古乌兰浩特民航机场有限责任公司

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