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西安咸阳机场举办“3·15”主题活动

 2019-03-15 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-03-15 16:15:34

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西安咸阳机场举办“3·15”主题活动

      民航资源网2019年3月15日消息:为扎实推进民航局“服务质量重点攻坚”专项行动,迎接“315国际消费者权益日”,进一步增强旅客民航出行的满意度和获得感,西安咸阳国际机场作为陕西对外开放的窗口,秉承真情服务理念,开展“诚信服务、放心消费”主题活动。

      西咸新区市场服务与监督管理局空港新城分局、西安出入境边防检查站、西安咸阳机场海关、多家航空公司及地面代理公司共计17家单位参与了本次活动。

      本次活动聚焦旅客关注的航空服务焦点,通过宣传展板向旅客公布航空出行各环节流程及投诉监督电话12326,更针对出租车服务、投诉处理、商业服务、航司售票、地面服务等关键环节,安排专人为旅客进行现场答复并发放《消费者航空旅行指南》等宣传册,解决旅客实际问题,加大旅客文明乘机、依法维权的宣传力度,维护广大旅客的合法权益,赢得了现场旅客的一致认同,此次活动取得了圆满成功。

      下一步,西安咸阳国际机场将始终坚持真情服务理念,拓宽旅客意见建议收集渠道,加强日常服务环节监督,以旅客为中心,以满足需求为目标,不断升级服务体验,竭力为旅客营造放心、满意、舒适的机场消费环境,全力打造“中国最佳中转机场”。

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