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始于初心 不负所托:深航地服值机室国际值机组

 2019-02-28 来源:民航资源网 作者:郭洁 李建宇 胡淑文  [投稿排行榜]
2019-03-01 15:31:41

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始于初心 不负所托:深航地服值机室国际值机组

  图:英国驻广州总领事馆的官员给全员培训

  民航资源网2019年2月28日消息:深航地面服务部国际值机保障班组成立于2007年8月,班组成员秉承“任何时候,自然体贴”的服务宗旨,践行“真情服务,不负所托”的服务理念,获得旅客一致好评。2018年被评为公司级先进班组,荣获地面服务部服务星火团、学习星火团等荣誉称号;班组成员多次荣获深圳机场优质服务员工、部门季度优秀服务员工及科室星级服务员工等荣誉称号。

  2018年下半年,深航共开通了三条新的国际航线,在圆满保障完雅加达和河内航线首飞后,深航第一条洲际航线深圳直飞伦敦也相继开通。为了顺利保障本次首航,公司特邀英国驻广州总领事馆的官员至深航总部讲解英国签证的要求,对国际员工进行了系统的培训。

  图:登机口指引

  开航前,地服部值机室召开了航前动员大会和航前准备会。会上强调,全员切实做好各环节把控,从思想和技术上保证了本次首航的成功,指出首航第一仗即要打得漂亮,更要打出深航风格,将“任何时候,自然体贴”的服务理念贯彻到底。

  为保证首航旅客能顺利值机,值机室将办理值机时间在原基础上提前了45分钟。当旅客办理完值机手续,通过“三关”检查后,到达了登机口。临近登机时间,登机广播在候机楼响起时,旅客在工作人员的指引下排成一队开始登机,直至登机结束。

  图:保障结束后的集体照

  最后,在科室全员的努力以及积极配合下,旅客登机完毕,值机员交接完联检手续,准时关闭舱门,零差错地完成了首航的所有流程。

  积跬步以至千里,深航国际值机保障班组秉持着对服务事业的高度热情、对自身的严格要求以及对旅客的真挚关怀砥砺前行,仍将不断提高业务技能及服务品质,为公司国际化战略做出更大的贡献。

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(供稿:深航服务发展部

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