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春运常德机场创“三项纪录”运送旅客超10万人次

 2019-03-01 来源:民航资源网 作者:王双双  [投稿排行榜]
2019-03-01 14:42:54

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春运常德机场创“三项纪录”运送旅客超10万人次

      民航资源网2019年3月1日消息:2019年春运40天(1月21日-3月1日)已圆满结束,常德机场成功创下“春运单日客流量、春运客流量、春运航班架次”三项历史新纪录,顺利完成春运保障。

      今年春运,常德机场客流和航班量持续增幅。常德机场春运创“三项历史新纪录”。春运期间共安全保障航班1124架次,同比增长109%,旅客吞吐量12.1万人次,同比增长98%,双双创造常德机场历史新高。其中,2月11日运送旅客4500人次,为2019年春运单日客流最高峰,同时,也是常德历年来春运机场单日客流历史新高。春运期间,常德机场在确保持续安全的前提下,优化航线布局,力求真情服务、智慧服务,让广大旅客在春运旅途中满载温馨、享受快捷、体验有序。

      高度重视周密部署见实效

      为做好春运保障工作,常德机场提前准备,精心组织,统筹部署,成立春运工作领导小组,全面负责春运生产的指挥协调工作,制订春运保障工作方案,合理调配人员、细化保障措施,坚持领导带班制度,深入一线,靠前指挥,确保春运各项工作顺利实施,有序进行。

      坚守底线,多措并举保安全

      春运期间,分公司党委班子深入一线,走访各生产单位,了解生产保障情况,并组织开展多次专项安全检查活动,按照“安全隐患零容忍”的要求,持续深化隐患排查治理,全力打造“平安春运”。强化航站楼出入口、安检现场、机坪、货运等重点区域和人员密集场所的巡逻防控和秩序维护,严厉打击各类危害民航安全及运行秩序的违法犯罪行为。严格落实航站楼出入口常态化防爆检查工作以及危险品的旅客宣传、储存和运输工作,深入开展春运期的安全隐患排查整治工作,以用电、用气为重点积极开展消防安全自查,重点排查人员密集场所、易燃易爆场所、航站楼商户等区域,及时消除火情隐患。同时,春运保障过程中,机场各部门通力协作,积极开展核心岗位安全隐患排查、突发事件应急演练等工作,优化春运大面积航班延误、除冰雪等各类应急预案,春运期间航班运行平稳,春运工作安全有序。

      聚焦细节做实服务显真情

      针对2019年春运航班量创历史新高、航班密度大、客流量大等特点。常德机场优化各项服务举措,持续开展“情暖旅途”等多项春运优质服务活动,切实落实“真情服务”理念。一是启动“暖冬行动”服务志愿者活动,共出动志愿者50余人次,在候机大厅增派流动“红马甲”志愿者,为旅客提供“暖身、暖心、暖行”服务;二是合理调整人力,春运高峰时段增开国内值机柜台,提升旅客出行体验,积极引导旅客通过自助值机设备,减少排队时间及滞留;三是安检站推出“党员示范岗”,党员带头,做好榜样先锋作用,高峰时段开启双通道模式,增派人手参与现场维序与旅客引导,对两舱旅客进行优先服务;免费为旅客办理物品暂存服务,为托运旅客发放优先安检卡等一系列服务举措。此外,常德机场还推出一站式爱心服务,配备数量充足的轮椅等服务器械,安排专人负责,根据旅客需求,为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、优先登机”的“四代一优”服务,使这些特殊旅客从值机、安检、候机到登机得到全程陪护。同时,安排工作人员在各个区域对无托运行李的旅客、儿童旅客等进行分流引导,并在区域内设立引导广播,提醒旅客注意登机时间、提前安检,以免排队等候时间过长影响登机。春运期间各部门无缝对接,实现高效配合,积极联动,未出现旅客滞留的情况,未造成服务态度原因的投诉和群体性事件。其中,春运期间共照料轮椅旅客68人次,盲人旅客1人次;共接送无人陪伴儿童267人次,无人陪伴老人99人次;拾到旅客遗留物品19起,收到感谢信2封。

      2019年春运保障工作已圆满落幕,常德机场全体员工将一如既往,以饱满的热情、优质的服务,为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

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