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东航江西“及时雨”志愿者搭起春运“爱心路”

 2019-02-26 来源:民航资源网 作者:熊娜娜  [投稿排行榜]

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东航江西“及时雨”志愿者搭起春运“爱心路”

      民航资源网2019年2月26日消息:今年的春运返乡客流高峰持续时间比往年长,东航江西分公司现场保障旅客安全及旅途顺畅的压力巨大,地服工作人员平均每天工作时间达到20小时以上。了解到这一情况后,分公司“及时雨”小分队的志愿者们积极投身春运工作,缓解现场保障压力,同时为出行旅客提供服务与帮助。

      在为期14天的志愿帮扶中,南昌昌北机场T2候机楼随处可见身着“爱在东航”红马甲的分公司党、团员志愿者们,他们协助地面服务人员引导旅客办理登机牌,有序通过安检、顺利乘机,维护现场秩序的同时,更为携带儿童出行的旅客主动核实乘机信息;他们帮助老年旅客使用自助登机设备、提携行李......志愿者们已累计为上万名旅客提供各类咨询和乘机手续办理服务,得到旅客和地面人员的充分肯定与称赞。

      “及时雨”志愿者队伍成立于2015年,今年也是他们服务一线的第五个年头,他们之间还有一个昵称--“小雨滴”。在提供帮扶的过程中,“小雨滴”们也收获着一份份的温暖与感动。“小雨滴”余辉帮扶时,有位老人携带较多行李,又是首次乘机,正急得满头大汗。余辉在人群中,发现了这位焦急的老人,他赶忙上前主动询问是否需要帮助。在替老人打印出登机牌后,他又协助老人在值机柜台办理了行李托运,最后还指引老人前往安检区域,通过安检区域时,老人握着余辉的手,连声说着感谢;“小雨滴”颜韵琳在帮扶过程中,还收到一位小旅客双手递过来的牛奶......

      候机楼外烟雨飘摇,就如同楼内志愿者们点滴的关怀。为春运助力的“及时雨”志愿者们,用实际行动浇灌着正能量,他们不仅温暖着旅客的返程路,还温暖着每一名东航江西人的心。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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