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CAPSE热点|这些航司的创新举措 将重新定义旅客的飞行方式

 2019-02-15 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-02-15 20:12:26

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      民航资源网2019年2月15日消息:了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

      【CAPSE航司快讯】

      一、服务新技术

      航空公司这些创新举措 将改变你的飞行方式

      2019年,旅行业的开拓者们将优先考虑哪些项目?这些项目对旅客来说有什么意义呢?

      ·告别登机牌,开启“刷脸”时代:英国航空已在希思罗机场、洛杉矶机场奥兰多机场测试使用人脸扫描仪,目前正在纽约约翰肯尼迪机场安装此类设备。

      ·遭遇不正常航班?没关系,预订信息将会自动调整:通过把你的所有旅行预订信息(例如OpenTable订餐平台、万豪等)整合到一个系统中。如果航班出现延误或者取消,航司将获准自动更改您的接机时间、重新预订晚餐,或者更新酒店入住信息。

      ·航班延误将更容易预测:精细的统计模型不仅考虑到空域中的飞机密度,还会考虑到以往针对类似的天气预测,联邦航空管理局(FAA)会做出怎样的决定。最终,以上因素都会转换为评分,旅客可以实时获知航班延误的可能性。

      ·买机票?你可以按时间支付,也可以批量购买:汉莎航空已经允许旅客使用Flightpass批量购买航班。

      ·自动驾驶车将用于行李处理:像机场这样高度管控的环境,非常适合使用自动车辆。预计今年晚些时候,英国将会测试使用此类工具。

      ·行李丢失不会如此令人头疼:借助Linea应用程序,一旦旅客行李丢失,汉莎航空可以立即进行赔偿。航司试图找回行李的过程中,旅客还能获得实时动态更新。

      ·飞行汽车或将取代列车:Joby Aviation,一家制造电动垂直起降(VTOL)的公司——就像空中的Uber,预计未来几年将会推出“飞行汽车”。

      易捷航空app推新功能 乘客可自行检查行李尺寸

      易捷航空在其app中推出新功能:借助增强现实(AR)技术,携带手提行李的旅客,可以在起飞前自行检查行李箱的大小是否符合该航司规定。旅客只需通过易捷航空App选择Bag Allowances(行李规定),从中找到Cabin Bag Sizer(客舱行李尺寸测量工具),然后,找一个开放的空间,将手机摄像头对着地板,移动手机对角并校准,调出尺寸测量框。之后,旅客可以将尺寸测量框放置到行李箱上,借助AR技术看行李箱是否符合易捷航空手提行李的尺寸规定。如果行李超标,可能额外花费多达50英镑。

      【CAPSE机场快讯】

      一、服务新技术

      澳机场试点CT扫描仪 过安检不用取出电脑和液体

      布里斯班机场正在测试使用一种新型计算机断层扫描(CT)行李扫描仪,部分参与试点的旅客出行时不必再将上述物品取出,直接把行李放在传输带上,便可直接到人体安检仪或金属探测器处接受安检。扫描仪可以提供多个角度的行李X射线图像,即便不取出笔记本电脑和液体物品,安检员也可以对行李进行更加彻底的检查。

      范德兰德将在香港机场测试使用自动行李处理车

      范德兰德(Vanderlande)与香港机场管理局签署创新合作协议,将进一步探索行李物流解决方案Fleet在香港国际机场的开发及应用。此次合作旨在将自动驾驶车辆技术应用于行李处理流程之中,用以提高工作质量、效率和灵活性。Fleet不仅可以优化行李操作流程,还能与机场运行无缝衔接,适应不断变化的条例规定。该技术有助于提高香港机场行李处理效率,改善地勤人员的工作条件,为机场行李处理操作提供未来保障。Fleet的首次测试预计将于2019年3月进行。

      圣约翰机场将采用区块链技术 防止外人冒充员工

      加拿大圣约翰机场将结合使用区块链及生物识别验证技术,防止外来者冒充机场员工,以提升机场安全性。圣约翰机场本月早些时候宣布将与初创公司Nodalblock合作开展“数字身份”项目。Nodalblock的数字ID技术可在全动态视频中识别哪些是获得授权的工作人员,防止外来者用员工的高分辨率照片“欺骗”摄像头、获取访问权限。该系统包含一个私密的区块链后端,用于存储加密后的用户身份证明,系统将以此为基础,对每个用户进行实时查验。区块链为身份数据及访问日志的存储提供防篡改环境。

      CAPSE(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,CAPSE以“倾听旅客声音,提升服务价值”为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

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