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星火照亮回家路,深航春运真情暖人心

 2019-02-14 11:26:27 来源:民航资源网 作者:郭洁 何晓  [投稿排行榜]

星火照亮回家路,深航春运真情暖人心

  图: 旅客服务室团总支星火志愿者

      民航资源网2019年2月14日消息:年关将近,无数在外打拼的游子怀着与家人团聚的迫切心情,踏上了回家的路。作为民航人,春运也是最忙碌的时刻之一。为了更好地完成旅客服务保障工作,落实“真情服务”;同时,为一线员工减轻工作压力,地面服务部旅客服务室团总支前期成立了“星火志愿队”。恰逢春运旅客出行高峰期,在党委的感召下,旅客服务室团总支的星火志愿者们又出动了,他们利用休息时间,来到候机楼帮助一“旅”阳光的同事们一起保障特殊旅客,让旅客的回家路不再孤单。

      星火志愿者们利用休息时间,来到候机楼帮助一“旅”阳光问讯柜台的工作人员们保障特殊旅客。在G岛岛头,他们帮助特殊旅客填写单据,给来往的行人指引方向,同工作人员一起带着无陪儿童去往登机口。热情的笑容和耐心的服务让旅客在陌生的机场里倍感温暖,让家长放心地将小朋友交给星火志愿者。小朋友离开父母独自乘机,眼神里充满着紧张和不安,作为星火志愿者的哥哥姐姐们,贴心地给小朋友们穿好无陪马甲,护送他们去到登机口,陪着他们一起候机。志愿者们跟小朋友们坐在一起,给他们讲述乘机小知识,讲一些有趣的故事,在一言一语中,彼此拉近了距离,让小朋友的回家路变得温馨而有趣。志愿者们认真负责、热情周到的服务态度赢得了工作人员以及旅客们的一致赞扬。

      图: 星火志愿者们保障特殊旅客

      图: 星火志愿者照看无陪儿童

      星火志愿者用爱照亮春运回家人的路,用真情温暖春运回家人的心。春运会结束,但星火志愿者们帮助他人的脚步却不会因此而停止,相信在以后的日子里,志愿者们会继续发光发热,把星火的温暖传递给每一个人。

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    (供稿:深航服务发展部