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春运故事:北海机场值机员温暖的折返跑

 2019-02-07 来源:民航资源网 作者:王翔宇  [投稿排行榜]
2019-02-07 16:34:19

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春运故事:北海机场值机员温暖的折返跑

  图:北海机场

      民航资源网2019年2月7日消息:以敬业带来平安,以温暖守候寒冬,以坚守成全团圆,春运期间,北海机场值机员梁永煌,用充满期盼的折返跑与航班起飞时间赛跑,圆满成全了一家三口归家的心愿,顺利登机。

      2月5日,大年初一,成都航空EU1810北海飞往成都的值机手续已宣告结束,值机员小梁望着空荡的候机楼一层会心一笑,准备下班了,虽然初一未能和家人在一起,但却能够帮助更多的人圆了一家团圆的心愿,望着每位旅客充满归家之情的笑脸,满满都是成就感和幸福感。

      正当值机柜台收拾殆尽之时,一位旅客却突然来到柜台前面,他向值机员小梁述说,由于第一次乘机,对流程和情况不了解,不小心将身份证放进了托运行李当中,这个意外很突然,再联系事件发生的时间,一切突然急迫起来。

      此时,离登机时间只剩下10分钟了!

      小梁当机立断,带上这名旅客,立即前往办理临时乘机证明,但在办理过程中,旅客过于紧张,忘记了自己的身份证号码,小梁没有犹豫,又迅速折返到了值机柜台,利用系统查询,最终完成了临时乘机证明的办理。

      但事情的发展远没有如此简单,就在这名旅客的事情解决完毕之时,他的家人突然也来到了小梁身边,并告知:他们一家三口的证件都放到了托运行李里,而且这个时候的托运行李已经在装机,并且广播里还在告知,乘坐该航班的旅客可以登机了。

      时间变得更紧迫了,千钧一发之际,考虑到有儿童旅客,小梁立即带领一家三口前往公安处办理临时乘机手续。

      紧迫的时间没有带来好运,其中一位家人也忘了自己的身份证号码,此时广播已经在催促,请这三位旅客尽快通过安全检查并登机。

      与时间在赛跑!小梁拔腿从公安处飞奔至值机柜台,再次使用系统查询身份证,一系列的奔跑已经让小梁汗流浃背,在这寒冷的夜晚,显得尤为突兀。

      不懈努力的折返跑换来了圆满的结果,当小梁目送一家三口成功登机,望着对方给予自己的那一份感谢,望着舱门关闭,望着航空器消失在夜幕里,小梁这才松了口气,满身的疲惫随之散去,骄傲且幸福的笑容浮现在他脸上。

      小梁在事后说:“我们不能回去过年不要紧,只要旅客能通过我们的帮忙顺利回家就行了,这是我们的职责同时也是我们的心愿。”

      每个人都在折返跑,旅客的折返是春节的时候人在这头,家在那头,而对于值机员小梁来说,折返就是旅客焦急的心情和登上飞机那一刻的喜悦,这是一段温暖的折返跑,很荣幸,在春运期间北海机场全体员工能为您守护这春运的归途。

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    (供稿:广西机场管理集团有限责任公司

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