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东航江西:万米高空的温馨除夕夜

 2019-02-05 来源:民航资源网 作者:何芳  [投稿排行榜]

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东航江西:万米高空的温馨除夕夜

  图:东航江西:万米高空的温馨除夕夜

      民航资源网2019年2月5日消息:“女士们,先生们,欢迎您乘坐天合联盟成员中国东方航空班机。今天是农历除夕,我们即将迎来新春佳节......”优美动听的乘务长广播从MU5618/470(南昌-昆明-南昌)航班和MU5175/6(南昌-北京-南昌)航班的客舱中传来出来。在这万家灯火、家人团聚的除夕夜,东航江西凌燕示范组携手何玲劳模创新工作室发挥党员先锋模范作用,带头坚守岗位,执行跨零点“红眼”航班,送515名旅客踏上回家路。虽然舍弃了和家人一起吃团圆饭看春晚的机会,但是与旅客们在万米高空度过美好的除夕夜,在飞机上吃团圆饭也是一种特别的“年味儿。”

      真情服务 温暖旅客回家路

      图:东航江西万米高空的温馨除夕夜

      为了让尚未与家人团聚的游子们感受到除夕的喜悦和东航的热情,MU5618/470航班乘务长黄凌燕提前准备了一些过春节的窗花、福字和贺卡送给旅客们,祝福大家新春快乐、万事如意。在客舱热闹喜庆的新春氛围里,乘务员们把一份份新春礼物送给旅客们,收到礼物的旅客们笑的格外的开心,也忘却了疲惫。虽然此时此刻,他们并未与亲人团聚,但是在航班上,客舱人就是他们的亲人,旅客和乘务员相亲相爱在一起,共度一个特别又难忘的除夕夜。

      关爱同事 温暖你我身边人

      图:东航江西万米高空的温馨除夕夜

      客舱中不仅仅有着给予旅客的温暖,也有着同事之间的相互关爱、帮助和鼓励。“今天我们这套组都特别有缘分,一起执行跨年航班,很开心和大家一起在飞机上过除夕。”在MU5175/6航班北京过站的时候,乘务长何玲笑着和大家说,“给大家准备了点小惊喜,希望你们喜欢。”话还没说完,她把两手摊开,一个个小小的签儿静静地躺在手心里。“你们抽签儿,抽到什么礼物就看大家的啦。”

      MU5175/6是个跨年红眼航班,为了感谢乘务组员的辛苦,航班乘务长何玲精心挑选了一些新年礼物送给组员们,每一份礼物都饱含着对大家的新年期许和祝福。“谢谢玲姐,这个护手霜我好喜欢啊。”“谢谢姐姐,这个杯子好漂亮啊,这是我新年第一份礼物呢。”乘务长何玲看着得到新年礼物同事们的开心的笑脸,故意板着脸,说:“开心归开心啊,但是执行航班可不能马虎,要认认真真啊。”“知道啦,玲姐姐,我们会认真工作的,你放心吧。”大家笑嘻嘻地向乘务长“报告”着情况。

      在工作中,同事的关爱和温暖润物细无声,但是就是这样的小事和细节,每天都支持和鼓励着大家一直前进。

      手机传情 温暖家人齐过年

      图:东航江西万米高空的温馨除夕夜

      “妈妈,你在哪里啊?”一声清脆的声音从手机视频的那端传出。在所有旅客下机后,乘务长何玲拿出手机给女儿打了个视频电话,这是她十八年的飞行生涯中第十三次在航班上过年。看着视频那头的爸爸妈妈丈夫和孩子坐在一起吃年夜饭的场景,似乎她也随着手机飞回了家,正在和家人一起团聚看春晚。

      刚给家人打完电话的新乘马醒雷是山东东营人,这是他从学校毕业后第一年没有和家里人一起过年,由于春节要执行航班,他整个春节都不能回家。他说,除夕夜全家人会一起一起吃年夜饭,包饺子、放鞭炮、看春晚,其乐融融,温暖守岁。初一早上五点起床给爷爷奶奶磕头拜年,然后吃饺子。成为一名乘务员后,他是真真切切地感受到,一年里能回家的机会太少,能够陪家人的时间很少,所以要珍惜和家人在一起的时光。

      这个合家团圆的除夕夜,东航江西客舱人坚守岗位、默默奉献,将合家团圆送给旅客。他们用真挚又温暖的服务为归家的游子们送上最诚挚的祝福,用细心与关心让身边人感受到家的温暖,用责任与坚守表达对家人最深的思念。春运还在进行,故事也在继续,在春运这个民航年度大秀上,东航客舱人一直在坚守......

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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