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东航四川为老人团圆之路保驾护航

 2019-01-26 来源:民航资源网 作者:胡潇艺  [投稿排行榜]
2019-01-26 19:36:41

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东航四川为老人团圆之路保驾护航

  图:东航四川工作人员为老人提供帮助 摄影:徐佳莉

      民航资源网2019年1月26日消息:她满头白发、踌躇不前,心里有难言之隐,却犹豫不言。1月24日,春运第四天,东航柜台前出现了这样一位老人……

      东航柜台的工作人员见此状,便主动上前询问,原来老人计划乘坐东航MU5408航班前往上海和儿子团年,结果因为不熟悉机场路线,自己到达登机口的时候航班已经关闭。

      在得知情况后,地服工作人员蒋悦第一时间安抚老人,将老人带到柜台一边休息,老人诉说着自己的无奈,但是字里行间无不透露出对儿子的思念和对团聚的期盼。看着眼前有些懊恼,又有些无助的老人,东航员工积极协助改签,全力达成一位爱子深切的母亲的愿望。

      随后,工作人员开始为老人办理后续改签手续,并准备了午餐,随后又陪同老人到机场爱心柜台申请引导服务,也联系了她的儿子,告知他现在母亲的情况。旅客儿子得知后,连声对工作人员表示感谢。

      14:00分这位老母亲在东航地服和机场工作人员的陪同下通过安检,顺利抵达登机口,搭乘MU5412航班前往上海与儿子团聚。

      春运来临,回家过年,是很多中国人内心最迫切的盼望,无数已过半百之年的父母与儿女分隔两地,大部分一年只能在此刻团聚。

      随着新时代的变迁,归家远行在时刻演变逆转,只要团聚,母亲眼里的远方,很多便是儿子心中的故乡。2019年的春运,这样的片段时刻上演,东航四川也将继续温暖每一位旅客团圆的路。

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    (供稿:东航四川党群工作部

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