民航资源网2019年1月22日消息:2019年春运于昨日(1月21日)拉开大幕。春运首日惠州机场执行航班46架次,运送旅客5521人次,比平常有所上升。
春运期间,为保障旅客出行高效顺畅、安全便捷,惠州机场采取了多项真情服务措施。
出行选择更丰富。为满足广大旅客出行需求,春运期间惠州机场联合吉祥航空、深圳航空、南方航空、中国国际航空陆续开通惠州飞往青岛、万州、襄阳、博鳌、常德等地的航线,加密北京首都、武汉、郑州、南充航线。
春运期间(1月21日-3月1日),惠州机场航线将达到34条,通航国内27个城市:北京(首都/南苑)、上海(浦东)、南京、杭州、西安、成都、昆明、重庆、海口、天津、兰州、郑州、武汉、哈尔滨、贵阳、无锡、温州、南昌、南充、青岛、衡阳、上饶、湛江、万州、襄阳、博鳌、常德,为旅客春运出行提供更多选择。
真情服务无止境。步入惠州机场航站楼,首先映入眼帘的是一条印着“人在千里,家在心里”字眼的红色横幅,短短的八个字,渲染了浓浓的思乡之情。
航站楼内,涌动的人群中,一个个身穿制服的流动身影随处可见,在航班高峰时段,地面服务人员主动为旅客提供乘机引导、问询等服务,并不间断开展“随到随办”值机、“晚到旅客一条龙”等特色服务,针对特殊旅客和高端旅客服务群体分别提供“一站式”和“主动式”服务,切实提高旅客通行效率。此外,惠州机场还专门开设“无行李托运”柜台,提高值机效率;在高峰时段增开贵宾室安检通道,加速分流,缓解旅客排队等候时间。
智慧服务更贴心。春运期间,惠州机场投入两台自助值机设备,并增派地面服务人员主动引导无行李托运旅客利用自助值机办理登机手续;同时推出“无纸化”乘机服务,减少旅客乘机办理流程;启用2号停车场,缓解旅客停车压力,提高停车场支付系统配置,提高收费效率的同时,真正解决了旅客停车缴费难的问题。
支援一线更用心。春运期间,惠州机场机关部门员工将主动参与一线部门保障工作,每天由机关人员组成的服务队将活跃在旅客车辆出入平行公路和航站楼内。主要工作是维护平行公路交通秩序,疏导旅客有序停放车辆。同时在候机楼出港大厅进行购(退)票指导、航班信息咨询、候机引导、安检协助、文明劝导等秩序维护和旅客疏导等服务工作。期间,还将为老幼病残孕旅客提供拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘机服务、困难旅客帮扶等真情贴心服务。
惠州机场旨在通过种种便民、贴心举措给异乡旅客留下温馨、高效、全面的乘机体验和“惠聚宾客,通达九州”的良好出行印象。
春运期间,为了确保广大旅客平安顺畅出行,惠州机场在此温馨提醒:
1.提前到达机场。春运是客流高峰,机场会比平时更加繁忙,建议各位旅客至少在飞机起飞前1小时抵达机场,避免误机。
2.带齐有效证件。各位旅客需要注意带好有效登机证件,避免因少带证件而无法乘坐飞机。
3.控制好行李重量。请旅客在出行前对照手提行李标准,整理好随身携带行李,莫让“超标”行李误行程。
4.整理好所携带物品。根据民航规定,不得在托运或随身行李中夹带易燃、易爆、腐蚀性、放射性物品,或者散发刺激气味的物品等。随身携带的液态物品仅限于化妆品,且每件的容器容积在100毫升以内。根据规定,24度以下的酒,托运数量没有限制;24-70度,每人可以托运5升;超过70度,不允许携带。
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2019民航春运
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