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外籍男乘客要求中国空姐帮擦屁股 长荣航空回应!

 2019-01-22 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-01-22 10:55:44

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外籍男乘客要求中国空姐帮擦屁股 长荣航空回应!

  民航资源网2019年1月22日消息:1月22日,长荣航空就外籍旅客要求空服员协助如厕一事发表声明。

  19日,一名体型壮硕的白人男子,搭乘长荣航空班机从洛杉矶返台时竟然对台籍空姐要求不合理服务,包含要求帮忙脱裤如厕、擦屁股等,不仅让空姐身心受创,也引发台湾社会的集体挞伐,事发后更传出该名男子并非首次做出不合理要求。

  长荣航空声明原文如下:

长荣航空回应空姐事件

  图:长荣航空回应空姐事件  图片来源:长荣航空微博截图

  中国台湾长荣航空从洛杉矶飞往台北航班上,一名外籍白人男乘客以身体不适为由让空姐协助他上飞机厕所,不料竟得寸进尺,逼迫空姐为其脱裤子、擦屁股。

  感谢所有留言关切此事件的朋友,长荣航空针对此位外籍旅客要求空服员协助如厕一事表示,员工是公司的资产,保护员工是公司的职责,美国运输部(Department Of Transportation)颁布之法令,对于航空公司载运身心不便旅客时应提供及无须提供之协助有明确规范,此规范均载明于空服员手册中,因此本公司空服员毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。

  空服员对于旅客提出无理、过分之要求,可运用机内异常旅客处理程序,以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程,予以拒绝,以维护机上安全、秩序与空服员应有之尊严。

  对于该位空服员基于服务之初心而提供旅客的协助,本公司已关怀并将视空服员之需求适切提供相关身心咨询协助;同时,公司也将进一步调查该名旅客是否涉及性骚扰行为,若该名旅客行为造成空服员伤害,公司将会采取必要措施以为因应,避免类似情况再度发生。

  前情回顾:【链接>>外国男高空上厕所 竟让中国空姐帮“脱裤子擦屁股”

  视频:空姐向媒体控诉

  1月19日遇到一位目测约200公斤的外国秃头男子,自称右手做手术行动不便,要求协助上厕所,才刚将其送进厕所,他马上按铃,对空姐说:“我内裤脱一半,现在没办法拉下去,你帮我脱。”“我拿毯子盖著,告诉他我没办法也不方便帮他拉内裤”,没想到对方却回:“我现在裤子只脱了一半,你要我怎么上厕所?!快点进来帮我脱!你刚才答应要帮我的!”

外国男高空上厕所

  图:外国男高空上厕所 竟让中国空姐帮“脱裤子擦屁股”

  尴尬的空姐最后只好憋气、戴着口罩帮他脱下内裤,没想到该男子拉屎完后,竟要求空姐帮他擦屁股,“我说我没有办法,这真的太强人所难,在场的人都是女生,公司没有男组员,没有人能帮你!”但男子竟指着空姐不断咆哮:“你刚才答应我的!我现在拉屎了,没人帮我擦,我要怎么出去?我要留在这间厕所吗?”空姐绝望地说,大家你看我,我看你,没人敢出手,最后是CP(乘务长)带著3层手套帮他擦,“他发出呻吟,然后一直说umm…deeper(深一点),此刻的我扶着他站起来,和CP在厕所里经历了这一切,他还一直质疑CP没帮他擦干净。”

  将男子送回位子上后,空姐将自己关在厕所里边吐边哭,“我不知道会有这么一天,我会这么想一秒离职,我觉得自己被深深羞辱…”。

  更气人的是,男子下飞机后,机场地勤问他上厕所需不需要协助,男子竟回:“要上厕所,但是不需要协助!”这也表示,该男子飞机上的行为等同于性骚扰,造成空姐严重的心理伤害。

  稍早,受害空姐在脸书社团发声,透露事情发生后,收到很多私讯告诉他“这个老白男已不是第一次”,且还有很多践踏组员服务热忱的客人,她呼吁大家团结,让航空公司能够“硬起来”理解第一线组员的痛,她也在脸书向同业求援,“我希望大家能够帮忙我,把你们载过这个老白男或者类似这类性骚扰的经验留在这里”,她坚强表示自己受到的创伤没关系,但希望航空公司能以她的经验为借镜,保护日后的组员不要再受到类似的屈辱和伤害。

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