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开启春运序幕 河北航空保障旅客安全便捷顺畅出行

 2019-01-21 来源:民航资源网 作者:温璐  [投稿排行榜]

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开启春运序幕   河北航空保障旅客安全便捷顺畅出行

   摄影:李瑞洋

      民航资源网2019年1月21日消息:1月21日,是2019年春运的第一天,临近春节,石家庄机场航站楼内人头攒动、熙熙攘攘,充盈着浓烈的回家过年氛围,而这也标志着“红红火火”的春运已经正式拉开序幕。据悉,春运首日,河北航空预计执飞航班98班,运送旅客9600人;春运期间,河北航空预计执飞航班4958班,运送旅客54.4万人。

      优质服务更暖心

      春运首日,河北航空参加了河北机场集团在石家庄机场T2航站楼举办的“青春护航?暖冬行动”活动启动仪式,河北航空志愿者为旅客带来了精彩的舞蹈表演。启动仪式结束后,河北航空志愿者们在候机楼内,耐心为旅客提供问询、自助值机、引导等志愿服务。

      不仅如此,春运伊始,为了给旅客提供更加温馨、周到、及时的服务,河北航空推出了“蜂鸟服务”,在石家庄机场T2航站楼设置了“值机蜂鸟服务站”“乘机蜂鸟服务站”“行李查询蜂鸟服务站”,服务内容包括:指引、协助旅客办理乘机手续,行李托运等;帮助旅客找寻遗落在安检区的行李物品;针对衣着单薄的旅客在等待托运行李期间,提供热水服务……

      摄影:李瑞洋

      航线选择更丰富

      河北航空自1月22日起陆续开通、加密多条航线助力春运。新开航线包括石家庄直飞哈尔滨、长春、牡丹江、呼和浩特、兰州、珠海,石家庄经南京飞往绵阳,长沙直飞太原,湛江直飞长沙等。加密航线包括石家庄至广州、南宁、绵阳、北海、琼海、桂林、温州航线。

      河北航空工作人员介绍,针对部分航线,河北航空还推出了优惠机票,如:石家庄=呼和浩特单程180元起;石家庄=兰州单程270元起;石家庄=南京单程310元起;石家庄=浦东单程360元起;石家庄=曼谷往返950元起。

      摄影:李瑞洋

      智能出行更便捷

      河北航空充分利用互联网技术,为旅客提供自助化的服务,减少旅客排队等候的烦恼。旅客只要打开手机就可以通过河北航空微信公众号、微信小程序、河北航空APP,完成订票、值机选座、航班动态查询、航班不正常等服务操作。值得一提的是,春运前夕,河北航空上线了微信小程序无纸化通关功能,旅客通过河北航空微信小程序办理自助值机,可以获取电子二维码登机牌。在支持无纸化通关的机场,无托运行李的旅客,只需要拿着移动设备上生成的电子二维码登机牌,就能轻松进行安检和登机,无需打印纸质登机牌,节省了旅客的值机时间,提升了旅客的出行效率。

      定制产品更舒心

      河北航空专注用户需求,推出了“‘河’爱飞翔”“乐享经济舱”“服务+”等针对不同旅客人群的产品,提升用户春运期间的出行体验。“‘河’爱飞翔”的萌爱系列私人订制产品,主要是针对12周岁以下的无人陪伴儿童推出的。该产品从无人陪伴儿童乘机全流程的各个环节入手,通过增加多种服务项目,如:优享值机、候机管家、定制餐食、飞行日志、全程记录、集体合影、趣味活动、精美留念等,打造好玩有趣,安全放心,有纪念价值的旅行体验。

      此外,为了做好春运保障工作,河北航空运行部门上下联动、密切配合,坚决打赢春运攻坚战。飞行部认真做好机组搭配,科学合理排班,确保提供充足的机组实力;空中乘务部召开春运工作动员大会,对春运航班运行和客舱服务作出全面部署;飞机维修工程部强化预防性维修,确保飞机安全适航;运行指挥部加强安全运行宣贯,密切关注天气和航班运行状况,多措施提高航班正常率和运行效率,确保客流高峰时旅客安全、顺利出行。

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    (供稿:河北航空有限公司党群工作部

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