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民航旅客投诉集中受理平台建立

 2019-01-07 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-01-07 13:38:46

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  民航资源网2019年1月7日消息:1月7日,2019年全国民航工作会议在北京召开。其中,会议围绕做实八项便民举措,扎实推进“民航服务质量体系建设”专项行动。在扎实推进“民航服务质量体系建设”专项行动中,民航业建立完善了旅客投诉集中受理平台。

  目前已有38家航空公司、170个机场实现与平台对接。2018年,旅客投诉总量同比下降16.1%,对航空公司和机场服务满意度同比分别提升2.2和1.9个百分点。

  专题:2019全国民航工作会议  

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