投稿到民航资源网

未来机场示范项目:白云机场智慧机场建设

 2018-12-26 来源:白云机场  [投稿排行榜]
2018-12-26 17:25:00

我来说两句(0) 分享

[摘要]   按照民航局党组关于建立“四个机场”标杆体系的要求,机场司组织开展了“未来机场”示范项目创建活动。活动开展以来,全国各机场广泛参与,积极申报,现经初步遴选,拟通过“未来机场”公众号对其中具有代表性的创建项目予以展示,以供全行业进行借鉴和参考。
未来机场示范项目:白云机场智慧机场建设

      白云机场将“智慧机场”做为“未来机场”的信息化建设核心,高瞻远瞩规划“智慧机场”蓝图,科学制定信息化发展规划,引领未来“智慧机场”的建设。

      广州白云国际机场是中国内地三大国际枢纽机场之一,2017年旅客吞吐量6584万人次,货邮吞吐量178万吨,分别排名全球机场第13位和第19位,预计2018年将达到7000万人次。

      白云机场围绕打造世界一流机场的目标,将“智慧机场”作为建设和发展重点,提出了打造“科技机场、智慧出行”的信息化建设目标,以科技创新提升公司服务品质和运营效率,为旅客打造便捷、舒适、个性化的“智慧出行”体验。

      智慧机场,智慧出行

      全流程自助服务

      旅客出行更加便捷

      白云机场积极践行“简化商务便捷出行”理念,大力开展全流程自助服务。围绕“自助值机”、“自助行李托运”、“自助登机”、“自助通关”、“无纸化出行”等开展全方位建设。2015年和2016年先后获得IATA颁发的“便捷旅客旅行”金奖和白金标奖,是国内首家获此殊荣的大型机场。

      01自助值机

      目前共有自助值机234台,在规模上继续领先于国内机场,技术上采用平台化架构,支持航空公司个性化应用部署。自助值机已成为白云机场保障高峰客流的有效手段,近七成旅客选择自助值机,不仅有效缓解了人工柜台压力,也大大减少了旅客排队等候时间。

      02自助行李托运

      为旅客提供简单、快速的行李交运服务,也是白云机场一直努力的方向。自2014年在T1航站楼开始部署第一台自助行李托运设备起,到如今,T2航站楼建有国际国内两大自助行李托运区,共建有55台自助行李托运设备,规模居国内首位。T1航站楼自助行李托运区正在建设中。

      03自助登机

      作为全流程自助的重要一环,白云机场从国内首个启用自动登机的机场,到现在拥有45个助登机门,是目前全国“自助登机门”覆盖范围最大,数量最多的机场。随着人脸识别技术和大数据技术的成熟应用,白云机场已经在自助登机门实现“刷脸”登机,在保证安全的同时,旅客登机将更加便捷。2018年底将全面实现刷脸登机。

      04自助通关

      在自助通关方面,白云机场共设有75条出入境自助通道,旅客可以通过自助查验证件,实现自助通关。近两年来使用自助通关服务旅客总量急剧上升,年平均增幅高达60%以上。

      在全流程自助服务建设基础上,白云机场积极探索移动技术、互联网技术、人脸识别技术、人工智能技术等在“简化商务、便捷出行”全流程服务中的应用,率先在国内推出二维码过检和登机服务,也是第一批真正实现“无纸化”全流程服务的机场。

      “刷脸”带来的便捷体验也延伸到旅客乘坐机场大巴上,目前白云机场T2航站楼GTC交通中心大巴乘车点,已正式投产自助检票闸机,旅客依靠身份证和人脸即可快速过闸。

      智慧机场,智慧服务

      全方位的信息服务

      让服务触手可得

      白云机场通过运用互动感知、大数据、互联网等技术,推出“机场通”微信服务,构建旅客360°视图,精准满足旅客需求。利用移动互联网,构建基于互联网+背景下,融入机场公共服务、商业服务和个性服务应用于一体的机场智慧服务平台,为旅客实时提供从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、地面交通、停车指引、值机、安检、登机、行李提取以及天气、酒店、餐饮、商业、医疗、娱乐等全链条服务。“机场通”用户已超过100多万,稳居民航传播指数排行榜前列。

      智慧机场,智慧运行

      协同决策

      让生产运营尽在掌控中

      2014年白云机场着手建设机场协同决策系统(A-CDM),强化数据共享,整合航班保障、运营管理等业务,实现生产可视化、调度智慧化。建立机场AOC核心系统,通过智慧化应急指挥体系,将资源使用管理同航班运行态势相结合,准确把控航班进程和运行态势,对飞机进港、保障、出港放行环节的38个节点进行监控,实时发现异常并及时干预。2018年3月29日全面接收航空器机坪管制工作。通过民航体制机制改革创新举措和智慧运行技术手段,整体运行效率明显提升。2017年10月至2018年6月,连续9个月放行正常率超过80%,稳居国内前列。

    图源:白云机场

      生产运行智慧化也深深地改变了一线工作人员的作业方式。通过建设1.4GLTE无线专网全面覆盖,确保专用频率使用畅通,上千台手持终端可以确保地面工作人员可实现视频通话、短消息等多种通讯、调度功能,代替了以往的对讲机、移动电话等方式,提高了保障单位之间的沟通效率,加强了航班生产保障节点时间采集能力。

      智慧机场,平安机场

      全方位安全管控

      让安全、服务融为一体

      白云机场在抓好“平安机场”建设的同时,一直注重新技术的应用,积极探索研究如何在满足局方安全管理要求和确保机场安全的同时尽可能地提升白云机场的运营效率、服务水平。

      白云机场在全面实现了国内航班二维码过检和登机的基础上,运用“人脸识别技术”、“大数据技术”进一步提升了旅客过检安全性,大大提高了通行效率;持续推进白云机场安防整体升级改造,按照民航局高清化、数字化、标准化、智能化、长保存期的要求,打造统一安防管理体系,并加强视频监控智能分析应用,充分提高白云机场安全管控水平;通过采用无人机防范控制技术,建成全国机场首个无人机防御系统,实现360度全防区的侦测和预警,支持24小时无间隔监控和记录,形成一张覆盖机场关键净空保护区的隐形网。

      智慧机场,白云启航

      “4个1”工程

      “5个SMART”目标

      白云机场正在推进三号航站楼和第四、五条跑道规划建设,达到中期1.2亿人次、380万吨货邮,远期1.4亿人次、600万吨货邮的年运行能力。未来5年将通过打造“4个1”工程,构建以“5个SMART”为特征的智慧机场。

      “4+1”工程

      一个云(OneCloud)

      基于云技术,构建云计算中心和大数据中心,全面提升信息化基础服务能力。

      一张网(OneNet)

      构建一张覆盖全机场的物联网,有效连接机场设备设施,实现对目标对象的自动识别、定位和监控。

      一张图(OneMap)

      通过建立功能齐全的地理信息系统(GIS),分析、处理机场各种空间信息,为各个业务系统提供精准信息服务。

      一个身份(OneID)

      建立旅客生物信息数据库,为旅客创建唯一身份标识,在机场的各个环节凭借ONEID,享受出行便捷服务。

      “5个SMART”目标

      1智慧生态

      将机场与航空公司、空管、相关机场以及城市管理等运行信息进行互通、互享、协同,构建多维智慧生态。

      2智慧服务

      打造高效的无纸化、全流程自助服务,加大生物识别技术应用,建立更加智慧化机场服务生态圈,进一步运用AR、人工智能等技术,结合地理信息系统,建立更加全面场景智能感知能力,为旅客提供更贴心的服务,达到高效简化、绿色、便捷出行。

      3智慧生产

      进一步提升机场协同决策智慧化水平,强化与机场内部和外部单位协同;根据航班计划和动态信息实现人力、设备等相关资源的实时调配和自动化编排,实现资源智能化调度;通过互联网技术和智能化感知设备,对机场跑道和站坪作业实现智慧化管理。充分运用物联网、大数据、人工智能分析等技术,扩大协同范围,构建完善的航空物流智慧服务生态,并融合到智慧城市。通过数字化、可视化、智能化手段,实现生产管理精细化、智慧化。

      4智慧安全

      运用智能分析技术,实现机场安防智能预警,智慧决策;打造机场大安防体系,实现大安防领域一体化、智能化、可视化,全面提升机场安全服务保障能力。

      5智慧商业

      充分发挥商业大数据、云计算等技术价值,根据旅客画像和客流分布,精准定位,优化布局;实现内部线上与线下商业服务的无缝对接,与移动支付、智慧物流等外部商业环境无缝对接,打造开放的互联网商业生态圈。

      智慧机场,白云启航

      白云机场已着眼未来,持续加大科技创新力度,践行真情服务理念,让每一位旅客都感受到“智慧、舒适、便捷”的美好体验。

    2荐闻榜

    白云机场

    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!