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哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警

 2018-12-24 11:50:10 来源:民航资源网 作者:杨恭志  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年12月24日消息:2018年12月21日09:24,哈尔滨机场发布大面积航班延误蓝色预警,黑龙江机场集团旅客服务部立即启动大面积航班延误保障预案,有效地缓解了航班保障压力。

      预案启动后,旅客服务部各级领导靠前指挥。三位部领导分别到国际航站楼、出港大厅以及隔离区内巡视现场运行保障情况,各科室管理人员充实到一线协调指挥,科室间分工协作共同做好航延保障。

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

      图:哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部   杨恭志

      旅服TOC坐席随时关注候机楼内旅客流变化,提示现场做好旅客分流工作;每小时对下一小时旅客人数及行李件数进行查询预测,确保柜台旅客无积压;联系了解航延宾馆房间可利用情况,确保房源充足,做好应对旅客大面积滞留安排的相关准备;副班人员主动留班,增加现场保障力量,积极为旅客做好航延解释和安排,当日共计在岗员工317人;行李分拣后台分岛区设置航延信息板,对航班号和斗数进行标注,确保行李信息准确、挑拣行李及时;及时做好国际航站楼前区域清雪工作,加强对远机位航班旅客进行防湿滑提示,确保旅客出行安全;及时清理行李斗车中积雪,避免雪水对旅客行李的污染。受降雪影响,共为出港延误航班12架次的旅客发放免费餐饮1744份。

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

      图:哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部   杨恭志

      截止到22:00蓝色预警解除,旅服部保障延误航班36架次。此次是T2转场后的首次大面积航班运行保障,是对旅客服务部的一次考验。在旅服全员的共同努力下,交上了一份较为满意的答卷。旅客服务部将认真总结保障经验固化措施,为今后的大面积航班保障做好更充分的准备。

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

      图:哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部   杨恭志

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

      图:哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部   杨恭志

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

      图:哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部   杨恭志

    哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部

      图:哈尔滨机场妥善应对大面积航班延误蓝色预警 摄影:旅客服务部   杨恭志

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    (供稿:中国民用航空东北地区空中交通管理局黑龙江分局技术保障部

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