民航资源网2018年12月23日消息:“排队排上了,我们的行李找不到了。”12月22日,在T2航站楼安检待检区,两位不太懂汉语的维吾尔族老人对着安检工作人员连说带比画。
经了解,这一对维吾尔族老人来乌鲁木齐走亲戚,打算乘今早的航班回喀什。正赶上高峰时段,由于人多,两人不小心将一个背包遗失了。
了解情况后,旅检二室向日葵班组班组长闫小龙询问老人排队期间去过哪些地方,得知老人去过卫生间后立刻与T2航站楼保洁人员取得联系,询问是否在卫生间内发现旅客遗留行李,随后保洁人员在男卫生间内找到了旅客落下的背包。
听说自己的行李找到了,而且不会耽误乘飞机回喀什,两位维吾尔族老人脸上露出开心的笑容,并对闫小龙竖起了大拇指。随后,闫小龙又主动帮助两位老人顺利通过安检,并送至登机口才放心离开,临别时,两位老人用不太熟练的汉语说着谢谢!
(供稿:乌鲁木齐航空有限责任公司 )