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CAPSE航空服务奖评选活动启动

 2018-12-18 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-12-18 15:40:44

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CAPSE航空服务奖评选活动启动

      民航资源网2018年12月18日消息:在我们谈及民航服务时,东航那碗面、川航味道,总是让人垂涎三尺;厦航爱你一鹭专属个性化定制服务、深航易行全流程服务,总能带给旅客体贴、便捷、舒适的乘机体验;广州机场我的一分钟,您的一段程服务、兰州机场无忧行中转服务,则让旅客出行更高效。这些都是2018年CAPSE创新服务奖的获奖案例,在为旅客带来优质服务的同时,通过CAPSE的宣传和表彰,他们获得了更多的社会认可,并成为行业典范,成为学习借鉴的标杆。

      随着2019年民航服务峰会即将到来,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动业已拉开序幕。时隔一年,国内外民航业又有哪些让人耳目一新的服务创新呢?我们期待通过航空服务奖的评选,为民航服务持续注入创新元素。

      什么是CAPSE航空服务奖

      航空服务奖是权威、公正的航空服务类奖项,为了促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立,各大奖项主要是根据旅客点评数据进行评测分析产生,旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。

      其中创新服务奖是CAPSE对民航单位推出的,具有创新意识、取得显著效益、深受旅客好评、备受媒体关注的服务产品(品牌)、创新方案、专项服务等颁发的一大奖项。服务之星奖是CAPSE对在服务岗位上做出突出贡献的服务人员(团队)颁发的一大奖项。

      目前,创新服务奖和服务之星奖案例征集活动已经开始,如果您的身边有好的服务案例或优秀的服务人员,欢迎报名参加我们的评选活动。在经过初评、线上投票、专家审评等环节之后,最终获奖案例(个人)将在CAPSE航空服务奖颁奖盛典上揭晓,并获得表彰。

      征集对象

      全民航业服务人员和团体

      国内外民航企业推出的创新性服务产品、创新案例、专项服务等

      征集时间

      即日起至2019年2月15日

      如何参加评选?

      您可以点击此处了解详情,或者下载相关材料,直接将您的案例材料发送至官方邮箱:capse@CAPSE.net。如对此评选活动有任何疑问,请随时联系:+86-(0)551-62618791

      【材料下载】

      1、关于CAPSE民航创新服务奖及服务之星奖的说明

      2、2018年度民航创新服务奖案例申报表

      3、2018年度民航服务之星奖推荐表

      4、更多信息请阅读:CAPSE航空服务奖奖项申报

      【往届案例】

      2017年度创新服务奖获奖案例:

      东方航空:机上现制大碗面

      厦门航空:爱你一鹭服务产品

      深圳航空:深航易行全流程创新服务

      四川航空:味道川航,川航味道

      山东航空:孔子学堂建设项目

      华夏航空:人文客舱项目

      广州机场:我的一分钟,您的一段程创新服务产品

      厦门机场:美人鱼班组

      成都机场:ISHARE服务体系

      武汉机场:航班精细管控

      兰州机场:经兰飞·无忧行中转服务

      2017年度服务之星奖获奖个人:

      三沙机场孙晓峰

      厦门航空赵迪

      厦门机场白青

      深圳航空周雪梅

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