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CAPSE热点:新技术让旅客在25英尺外接受安检

 2018-11-09 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-11-09 17:37:47

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  民航资源网2018年11月9日消息:了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

  【CAPSE航司快讯】

  一、服务新技术

  自助服务升级航企热衷生物识别技术

  国际航空电讯集团(SITA)发布的研究报告显示,目前,各大航空公司和机场正投资研发可确保安全便捷旅行的技术,其中生物识别技术被视为重中之重。未来3年,77%的机场和71%的航空公司计划实施生物识别技术ID管理的重大项目或研发项目。SITA的研究表明,航空业在全面应用生物识别技术来核查旅客身份方面面临一系列挑战。超过1/3的航空公司认为,最大的挑战是在机场集成工具和技术,以及缺乏整合各项检查的流程标准和技术标准。此外,航空公司和机场也在考虑应用旅客身份管理方面的新技术以及投资研发可带来运营效益的新技术,例如区块链技术和人工智能(AI)等。

  卡航将启用Aireon航班跟踪功能

  据Flightglobal报道,卡塔尔航空将开始实施配备新的航班跟踪服务的航班运营,这项航班跟踪服务是利用Aireon的天基自动辅佐侦测功能而开发的。卡航是这项两年前推出的名为GlobalBeacon的服务的启动客户。

  二、服务管理

  新航推新航互联项目提升合作伙伴平台客户体验

  新加坡航空公司宣布推出新航互联项目(Kris Connect Programme),旨在让合作伙伴更方便地获得新航数字平台上的信息和功能,全面提高客户体验。新航互联项目使用应用程序接口(API)技术,如国际航空运输协会的新分销能力(NDC)程序以及其他专有应用程序接口技术,并向外部合作伙伴提供这些技术。这些应用程序接口为合作伙伴提供了一系列功能,包括接受和管理航班预订、检查航班状态、提供与新加坡航空KrisFlyer常旅客计划相关的信息等。

  目前,新航互联项目与承诺使用新航应用程序接口内容的旅游生态系统中的合作伙伴已处于执行阶段。这些合作伙伴既包括Amadeus、Sabre和Travelport等全球分销系统公司,也包括CTM、携程网旗下的Trip.com等旅行社,还包括谷歌、KAYAK、天巡网和Travelfusion等旅行信息聚合网站。

  【CAPSE机场快讯】

  一、服务新技术

  美国丹佛机场测试使用自动安检通道

  美国运输安全管理局(TSA)目前正在丹佛机场测试使用自动安检通道。自动安检通道可自动转移疑似含有违禁品的行李、回收安检托盘,且安检托盘上均带有RFID标签。丹佛机场预计新的TSA安检区将在2020年底之前全面启用。

  TSA测试使用被动式太赫兹技术可在25英尺外对旅客进行安检

  美国运输安全管理局(TSA)批准测试一种以被动式太赫兹技术为基础的安检系统,这种设备可以读取人体轮廓、识别旅客衣服下藏着的爆炸物品,此外,还可以在25英尺开外对多名旅客进行安检。该系统平均每小时可处理多达2000名旅客。

  CAPSE(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,CAPSE以倾听旅客声音,提升服务价值为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

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