2018年5月16日，长沙黄花国际机场T1正式恢复使用，长沙国际机场进入双航站楼双跑道运营时代，国航、深圳航空、山东航空、成都航空、昆明航空、奥凯航空、幸福航空、西藏航空的国内业务转至T1运行。机场通过多个角度、多个层面，宣扬了机场业务的变更情况，及T1温馨的人性化服务和浓厚的人文情怀，为旅客的出行提供参考，也增加了旅客对湖南机场航享e+的认可度和依赖度。　

　　一、背景

　　1、背景

　　2018年5月16日，长沙黄花国际机场T1正式恢复使用，这是T1停止运营7年后的再度亮相，即日起，长沙国际机场进入双航站楼双跑道运营时代。国航、深圳航空、山东航空、成都航空、昆明航空、奥凯航空、幸福航空、西藏航空的国内业务转至T1运行。

　　T1重新启用前进行了精心修缮，机场以旅客为中心，人性化的服务功能和候机环境得到了全面恢复和提升。T1内的商铺在T1启用当日开业。

　　通过本次传播活动，通知旅客：自2018年5月16日起，长沙黄花国际机场T1正式恢复使用，并引导搭乘中国国际航空、深圳航空、山东航空、成都航空、昆明航空、奥凯航空、幸福航空、西藏航空国内航班的旅客前往T1乘机；为旅客提供进出T1的交通指南，引导走错航站楼的旅客进行转换；引导旅客体验T1，以旅客为中心，体现人性化的设备设施为旅途带来的便捷与舒适。

　　为T1商铺开业助力。

　　2、受众

　　目标人群：长沙机场进出港的旅客

　　重要性：业务变更，可能导致因走错航站楼反复折腾，乘机体验不顺畅，甚至可能出现耽误办理乘机手续的时间而误机的情况。

　　3、目标

　　1）通过宣传将机场业务变更情况告知旅客，为旅客乘机出行提供指引。

　　2）提升旅客乘机体验感，助力候机楼商铺开业。

　　3）强化对航享e+品牌形象，不断提高知名度，增强其影响力。

　　二、策略与执行

　　1、传播策略

　　线上线下结合，多个宣传平台并行或串行。

　　1）湖南机场航享e+作为机场官方微信平台，粉丝关注量近45万，且用户基本为与长沙机场有接触点的优质粉丝，是我们精准的客户群体，所以将航享e+设定为线上宣传的重要阵地。

　　2）基于腾讯大湘网庞大的用户量和新闻曝光量，邀请腾讯大湘网合作可以进一步扩大宣传影响，所以网站媒体宣传以大湘网为主。

　　3）90.5中国高速广播、91.8湖南交通频道、106.1长沙交通频道为湖南省内的主流交通电台，通过电台连线，发挥广播优势，辅助宣传。

　　4）发函至主要电子商务平台如携程、同程等平台，将T1启用的相关内容提前通知订票客户。

　　2、执行

　　（一）、线上宣传

　　1）湖南机场航享e+微信平台

　　5月10日，推送“长沙机场T1、T2傻傻分不清楚”线上活动，采用猜图的方式为旅客揭开了T1的神秘面纱。

　　5月15日，推送“T1交通指南”，为了给旅客提供更加精准的交通出行指南，绘制10张路线示意图，拍摄10个T1自驾实景交通指南视频。

　　制作“金小鹏、小Q带你探秘长沙机场T1”H5页面，采用全动画自动播放的互动形式，通过可爱的卡通形象，动听的声音以及丰富的动态画面，将T1的乘机指南生动地展现在旅客面前，5月15日通过航享e+微信平台推送，引发转发的风潮。

探秘长沙机场T1航站楼展示图

H5二维码  扫码即可观看

　　制作“金小鹏带你到长沙机场T1寻宝”小游戏，通过玩游戏的形式领取商铺优惠券，丰富旅客的出行体验，也为T1商铺开业助力，5月15日通过航享e+微信平台推送。

小游戏二维码-金小鹏带你到长沙机场T1航站楼寻宝

　　2）90.5中国高速广播、91.8湖南交通频道、106.1长沙交通频道等湖南主流电台

　　5月15-31日，通过电台连线采访，将长沙机场T1的业务变更情况告知乘机旅客，并提供乘机建议。

　　3）腾讯大湘网

　　借助腾讯系新闻宣传报道T1开启的新闻，扩大宣传影响。当日QQ弹窗TIPS新闻推送、腾讯新闻APPPUSH新闻推送，腾讯各优质资源联动推荐。

　　（二）、线下宣传

　　1）、与湖南省文化厅合作邀请艺术演员在T1多个区域现场演奏古筝、小提琴等名曲，营造浓厚的人文情怀乘机氛围。

　　2）、由长沙机场96777客服中心客服小姐姐直播，带旅客身临其境般走进并了解人性化、绿色化、人文化以及高效化的T1，并由腾讯新闻APP呈现现场视频直播。

　　3）、制作精美的登机牌票夹，为旅客乘机提供指引。

　　（三）创新性

　　1）T1交通指南视频通过手机视频拍摄功能录制，后期采用imovievue、美图秀秀网易云音乐等软件精修，

　　2）金小鹏、小Q带你探秘长沙机场T1的H5中，配音的声音频率调整后，音效呈现卡通人物音质。

　　三、成果

　　1、通过统计，本次活动湖南机场航享e+单篇微信文章阅读量达24281人次，活动参与人数近6000人，活动留言656条，点赞645个，活动相关文章阅读量达63113人次，起到了很好的宣传效果。

　　2、透过镜头，带旅客身临其境般走进并了解人性化、绿色化、人文化以及高效化的T1。实时数据显示，此次直播活动在线观看人数峰值达18.3万人次。

　　3、5月16日当天腾讯新闻APPpush推送，移动端新闻总浏览量达331万，点击量达7万，推送范围广，宣传效果佳。

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