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CAPSE热点|土豪航推出全球首条生物识别通道

 2018-11-02 17:37:30 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2018年11月2日消息:了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

      【CAPSE航司快讯】

      一、服务新技术

      阿联酋航空推出全球首条生物识别通道

      阿联酋航空宣布推出全世界首条生物识别通道,实现机场旅客无缝出行。这一设施在10月10日启用,目前已安装在迪拜国际机场的阿联酋航空3号航站楼。通道采用最新的生物识别技术(包括人脸和虹膜识别),就护照检查而言,这条通道可能开辟了世界先例--乘客只需走过通道即可完成通关,无需人为干预,也不需要在护照上盖章。一旦完成内部测试,阿联酋航空将在机场的其他客户接触点(值机、休息室和登机口)、中转柜台/登机口以及专车接送服务上测试使用生物识别处理。

      维珍澳航推出亚马逊Alexa语音值机服务

      维珍澳大利亚航空成为北美地区之外首家支持亚马逊Alexa语音值机的航司(美联航是全球首家可以通过亚马逊Alexa语音值机的航司),旅客用自己的声音即可完成值机手续。旅客只需将Velocity会员资格与Alexa关联,然后说:Alexa,请维珍澳大利亚航空为我办理值机(Alexa,ask Virgin Australia to check me in),登机牌就会发送至指定的手机号码。

      智利南美航空在南美洲首次应用生物识别技术

      目前,智利南美航空公司(LATAM Airlines)已经在乌拉圭的卡拉斯科国际机场安装了生物识别系统。智利南美航空公司成为第一家在南美洲机场使用面部识别技术进行登机的航空公司,乌拉圭同时也成为南美洲第一个拥有该现代化系统的国家。

      系统在保证严格确认旅客个人信息的同时,改善乘客的飞行体验,缩短旅客在机场停留时间,加密航班排期,并让工作人员高效接待更多乘客。该系统目前安全系数高:乘客出示电子证件(护照或身份证件),系统读取信息,并进行脸部扫描,将乘客的脸部特征与电子护照数据进行匹配。匹配完成后,在登机时全程无需出示证件,只需在自助系统前看准摄像头,系统会在几秒时间内快速进行人脸识别与护照信息匹配。

      【CAPSE机场快讯】

      一、服务新技术

      TSA在西雅图机场测试凭证验证技术

      美国运输安全管理局(TSA)正在西雅图塔科马国际机场测试一项凭证验证技术,该技术不仅可以验证一个人的身份是否作假,同时还可以与安全飞行数据库之间进行交叉比对,验证其航班信息和审查状态。该技术仍在测试阶段,预计将于2019年推广至其他机场。

      浦东机场成为内地首家出境航班无纸化机场

      10月29日起,浦东机场成为内地首家具有国际、港澳台航线无纸化便捷出行功能的机场。出境航班无纸化便捷出行服务的上线,使得在浦东机场乘坐国泰航空公司航班的旅客,不再需要到值机柜台或自助值机设备办理纸质登机牌,仅凭扫描手机上的电子登机牌二维码,即可完成边检通关、安全检查、候机长廊登机等全流程乘机手续。

      CAPSE(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,CAPSE以倾听旅客声音,提升服务价值为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

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