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东航云南乘务长尹玫的国庆飞行故事

 2018-10-13 15:29:12 来源:民航资源网 作者:通讯员袁益江、晁菁、邵美玲  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年10月13日消息:国庆佳节,有这样一群可爱的佳人——她们坚守岗位,为南来北往的旅客们提供安全、便利的交通环境,同时牢记肩上的使命,用自己的行动践行着乘务员岗位职责。乘务长尹玫便是其中之一,且看这个国庆尹玫的飞行故事。

      秒变空中小医生

      图:东航云南乘务长尹枚真情服务小旅客

      图:东航云南乘务长尹枚真情服务小旅客

      10月5日,昆明飞往深圳的MU5761的航班上,32B的一位年轻妈妈在不停地哄着哭闹的婴儿。乘务长尹玫走近一看,婴儿头上贴着退烧贴,小脸通红。“你带药了吗?”乘务长问那年轻的妈妈。“带了,但是不是吃的,是从肛门塞的退烧药,你能帮我吗?”这一问,把乘务长尹玫给问住了!自己虽然也是妈妈,也没为小孩从肛门塞过药呀!看着小孩难受得直哭,乘务长决定试一试。乘务长将年轻的妈妈带到后舱宽敞一点的地方,看着年轻妈妈手里的药,带好手套,深深的吸了一口气,轻轻的把小婴儿的屁股分开,小心翼翼的把药塞到肛门里,直到看不见药,才轻轻的舒了一口气。年轻的妈妈向乘务长投来了感激的眼光。

      下机时,发烧的小婴儿已不哭不闹了,并且给乘务员们做了一连串的飞吻!看着,旅客满意地离开,乘客员也开心地笑了,旅客满意,是我们东航乘务员的服务忠旨!

      感受东航情和意

      图:乘务组

      图:东航云南乘务长尹枚真情服务老人家

      图:旅客对乘务组表示感谢

      10月6日,昆明飞往上海的MU5801航班上,登机时,走来一位头发花白的老人家,当他将登机牌递到乘务长尹玫面前时,一阵酸楚涌上了乘务长的心头,老人家的那一双手,也许是长年劳作的原因,十个指头也是粗糙黝黑。经了解,老人家是第一次乘坐飞机。乘务长尹玫听到这个消息,立即安排乘务员引导这位老人家入座,并在全程即与悉心照料。

      下机时,乘务长尹玫将一张由全体机组签名,并写有美好祝愿的飞机生日卡做为礼物双手赠送给老人家。老人家异常兴奋,将小礼物高高举过头顶,并开心地与家人在机上留影,说要告诉朋友在飞机上遇到的美好乘务组。

      看到一家人开心的笑,特别是老人家的开心的笑容,乘务员们心里也是乐滋滋的,来自于旅客真诚的感谢,就是对我们服务最大的肯定!

      国庆温馨的故事在东航的客舱里不断上演,乘务长尹玫用真情践行着乘务员岗位职责。

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    (供稿:中国东方航空云南有限公司党委工作部