民航资源网2018年10月12日消息：了解服务热点资讯，把握行业发展趋势，每周十分钟，CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

　　【CAPSE机场快讯】

　　一、服务新技术

　　虹桥机场T1航站楼全面启用系国内首个全自助乘机航站楼

　　新改造的上海虹桥国际机场1号航站楼（T1）将于10月15日改造完成全面启用。据介绍，它是国内首个全自助乘机航站楼。虹桥机场1号航站楼改造后的最大亮点是，在B楼国内出港值机、安检、登机流程上已实现自助值机-自助托运-自助验证-自助登机的过程，旅客扫描身份证或手机值机二维码，结合人脸识别等程序，便可自助完成从到达机场至登机的全程，乘机效率大幅提升。

　　仁川机场试用虹膜安检最快后年实现刷眼出境

　　韩国仁川国际机场日前表示，在机场内的速通门(Speed Gate)已安装虹膜识别（Iris recognition）安全系统，并投入示范运营。从韩国出发前往各国的乘客们有望最早于2020年后实现刷眼出境。虹膜在胎儿发育阶段形成后，在整个生命历程中将是保持不变的。这些特征决定了虹膜特征的唯一性，同时也决定了身份识别的唯一性。因此，可以将眼睛的虹膜特征作为每个人的身份识别对象。

　　印度班加罗尔机场将建设卓越的分析中心

　　印度班加罗尔国际机场与IT公司Unisys签署协议，在印度肯佩高达国际机场建设卓越的分析中心。该新中心将支持比亚尔机场的商业情报和先进的数据分析平台，该平台利用人工智能技术，使机场能够实时提供与机场服务和航班信息相关的内容信息。

　　【CAPSE航司快讯】

　　一、服务管理

　　打造客户忠诚度，这家墨西哥廉航有一个新模式

　　墨西哥低成本航司Volaris最近花费了一些时间，试图弄清楚如何在增加座位数量的同时提高辅助收入。Volaris推出了V.Pass，一种通过订阅服务来产生回头客和增加辅助收入的方式。V.Pass的运营模式是让顾客订购按月付费套餐，套餐消费者可飞往某个选定的目的地，并且价格和航班是确定的。比如，每月支付15美元，用户就可以飞到Valoris国内航线网络的任何地方，或者每月支付30美元，就能获得往返机票。Volaris公司业务开发高级经理表示，V.Pass服务可以为公司提供可预期的现金流以及引入集群定价和减少库存。

　　二、服务新技术

　　法荷航携手WindingTree深度进军旅游业区块链领域

　　法荷航近日宣布与Winding Tree公司签署协议，共同开发旅游业的区块链技术。根据法荷航区块链项目负责人的说法，法荷航针对区块链项目制定了两步走战略，与Winding Tree的合作即为其中的一部分。除了通过与技术商加强内部合作进行概念验证，法荷航还将放眼全行业，寻求多方协作。在与Winding Tree的合作中，法荷航将通过技术测试提供相应反馈，推动后者B2B平台的开发。

　　亚航与谷歌云合作迈向旅游科技公司

　　2018年10月10日，亚航宣布与谷歌云（Google Cloud）合作将机器学习和人工智能（ML/AI）整合到其公司业务和文化各个方面，作为该航空公司迈向旅游科技公司转型的一部分。

　　亚航将与谷歌云合作解决巨大影响力的业务挑战，包括：

　　1）推动更好的需求预测和更有针对性的营销；

　　2）通过为客户提供更加专署的体验，改善客户体验和客户忠诚度；

　　3）利用预测性维护、即时天气预报和机组优化尽量提高运营效率并降低风险。

　　亚航的技术团队将与谷歌云的工程师合作，允许亚航技术团队解决特定的业务状况，同时通过谷歌云最先进的TensorFlow和Cloud Machine Learning Engine在人工智能方面打下坚实的基础。亚航也能够让其技术团队加入谷歌云培训工程师的相同计划中，从而使该航空公司能够建立自己的内部机器学习专业人士。

　　亚航还将与谷歌云密切合作，通过G Suite和Chrome Enterprise来实现数码化，并转变其航空公司的工作方式和文化，创造灵活的数码体验，在需要的时间和地点提供数据和分析，以便能更快、更明智地做决定。

　　CAPSE(民航旅客服务测评）于2012年正式成立，作为独立的第三方民航服务测评机构，CAPSE以倾听旅客声音，提升服务价值为目标，专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

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