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吉祥航空开启便捷服务“关怀通道”

 2018-10-11 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-10-11 11:47:09

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吉祥航空开启便捷服务“关怀通道”

  吉祥航空宣传图

  民航资源网2018年10月11日消息:国庆黄金周是民航的出行高峰,民航旅客量大幅增加。为了让旅客能够得到贴心舒适的服务体验,吉祥航空于今年暑期开通了线上“关怀通道”。在本次十一黄金周中,“关怀通道”不仅为广大旅客带来了便利,而且大大提高了吉祥航空服务旅客的效率。

  吉祥航空为婴儿和儿童、老年旅客、病残旅客以及孕妇、产妇旅客开通了十类可在APP线上申请或预约的特殊服务:包括婴儿摇篮、无成人陪伴儿童/青少年、老人协助、轮椅/担架旅客、盲人/聋哑旅客和孕妇/哺乳旅客。需要这十类关怀服务的旅客,无需先购买机票,可以通过APP成功申请或预约服务后再购买机票,流程简单,也无需提供各种繁杂的材料。

  需要线上申请预约特殊服务的旅客,可通过吉祥航空官方APP首页“关怀通道”功能选择需要申请的服务;查看和阅读各项服务申请须知后,填写相关信息后即可提交;服务的受理进度也可在APP“我的服务”中进行查看。专属客服会在申请后2小时内(每日08:30-22:00的申请)与旅客取得联系,为旅客免去亲自致电咨询的环节。整个自助式申请过程清晰明了、方便快捷。

  吉祥航空的“关怀通道”致力于为需要关怀的旅客提供便利而又温暖的贴心服务,充分践行吉祥航空“如意到家”的品牌承诺。另外,吉祥航空APP也已实现二维码快速值机、快速退票等多项功能;吉祥航空官网、APP、微信平台也已新增“遗留物品查询模块”,拓宽了旅客自助查询的渠道,优化了遗留物品数据库,进一步提升遗留物品处置效率。吉祥航空秉承高价值航空公司(HVC)理念,向旅客提供高品质航空服务。伴随着新航线的不断增加以及今年10月25日波音787宽体机在上海深圳航线上的开航,吉祥航空始终践行着“温暖随行、享所未想”的品牌主张,为每一位旅客提供如意到家的贴心服务。

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(供稿:上海吉祥航空股份有限公司商务部

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