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乌鲁木齐航空国庆假期保障轮椅旅客出行

 2018-10-10 来源:民航资源网 作者:肖庭栋  [投稿排行榜]
2018-10-10 18:15:07

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乌鲁木齐航空国庆假期保障轮椅旅客出行

  图:乌鲁木齐航空国庆假期保障轮椅旅客出行 乌鲁木齐航空供图

  民航资源网2018年10月10日消息:10月3日晚,麦麦提来到乌鲁木齐机场T2航站楼,准备乘坐乌鲁木齐航空航班前往喀什探亲。

  虽是国庆假期第3天,但乌鲁木齐航空值机柜台前仍排满了前来办理乘机手续的旅客,当天值班商务员李剑在柜台前为旅客提供服务。

  因从小患有小儿麻痹症,麦麦提一直以来只能借助轮椅或者拐棍移动。这次独自出远门探亲,能不能顺利到达目的地,他有很大顾虑。

  当麦麦提拄着拐棍站在乌鲁木齐航空柜台附近,看着大批旅客不知所措时,正在工作的李剑看到了他。“您好,先生,我能为您提供哪些帮助?”李剑对麦麦提说。

  在详细了解麦麦提的身体状况及出行需求后,李剑为他申请了轮椅,同时协助他办理完成所有的乘机手续,一路将麦麦提推行至机舱门口,并交接给乘务人员。挥手告别之际麦麦提对李剑说“我以为这次出行会很艰难,但是没想到你们提供的服务这么周到,谢谢你了!”

  一直以来,乌鲁木齐航空高度关注特殊旅客服务保障,针对出行不便的旅客,乌鲁木齐航空会提供特殊设备及服务,包括轮椅、担架以及医药援助等。针对可以短距离行走的轮椅旅客,只需提前2小时到达机场现场提出轮椅申请,便会有乌鲁木齐航空地面服务人员协助上机;而完全无法移动的轮椅旅客需提前48小时联系乌鲁木齐航空,工作人员在接到旅客需求后,将提前联系平台车辆辅助旅客登机;病患旅客应前往三甲医院办理适宜乘机证明,能否乘机出行还要以医生的诊断为准。

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(供稿:乌鲁木齐航空有限责任公司

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