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三亚机场:“十一”黄金周,我们与您同在

 2018-10-08 来源:民航资源网 作者:邝昌伟 李佳宇 陈璐 张可可 胡环宇  [投稿排行榜]
2018-10-08 15:50:18

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      民航资源网2018年10月8日消息:今年“十一”黄金周期间,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)迎来客流高峰,三亚机场扎实做好安全生产、运行保障及服务工作,以实际行动践行“真情服务”理念,确保旅客“十一”黄金周期间出行安全、顺畅。干净整洁的制服,充满温暖的笑脸,三亚机场一线人员精神抖擞地活跃在三亚机场的每一个角落。不知作为旅客的你是否注意到这样一群人,他们用行动诠释着责任与担当,只为保障万千旅客平安出行。

      旅客突发身体不适,旅客服务员践行真情服务

      10月6日凌晨,三亚机场地面服务部接到3U8826航班机组通知,机舱内一位老人突发身体不适,情况不容乐观,急救车还在赶来的路上。得知这一消息后,旅客服务员潘宏波第一时间携带轮椅及时前往现场保障,陪伴在老人身边,关注老人的状态。突然,老人开始呕吐,旅客服务员潘宏波连忙拿出清洁袋,并轻轻地拍打老人的后背。老人的衣服和轮椅上沾有呕吐物,旅客服务员潘宏波不怕脏,擦拭老人身上的呕吐物。老人为此表示十分歉意,潘宏波安慰老人:“没关系的。您不要担心,待会我们可以更换新衣服,您现在感觉好些了吗?”老人非常感动地说:“好多了,你们的服务真周到,阿姨谢谢你们!”

      急救车到达后,旅客服务员们和医生一起把老人送往医院,老人及时得到医疗救助。老人的老伴离开前对三亚机场地服人员表现出的责任心竖起了大拇指点赞!

      图:旅客服务员照顾身体不适老人 三亚机场供图

      查询不正常行李,保障旅客出行便捷

      10月3日,CA1369航班顺利降落,但由于行李系统迟下原因,三亚机场少收19件进港行李。三亚机场行查室立即组织待岗人员为旅客办理少收手续,安抚旅客情绪,并承诺行李到后会安排工作人员将行李妥善送到旅客手中。高效的办事效率、精湛的业务能力、朴实的安抚语言充分诠释了行查室工作人员的勤勉勠力和爱岗敬业的奉献精神。三亚机场不断提升查询不正常行李的业务能力和服务质量,圆满完成每一次不正常行李处置事件。每次查询未同机到达的行李,工作人员一句“找到了”点燃旅客心中的温情,一句“国庆快乐”开启旅客愉快的三亚之旅。

      图:行查人员正在忙碌地工作 三亚机场供图

      连夜抢修机位消防管道,为安全保驾护航

      “十一”黄金周,三亚机场运行保障部供水站接到停机坪513机位消防井漏水通知。但由于国庆长假机场客流量增加,夜间停航时间较短,诸多因素给抢修任务造成极大的困难。为保障三亚机场机坪消防安全,供水站迅速组织多名技术骨干于10月1日凌晨进入机场隔离区查看并开展抢修工作,为保障机场正常运行,工作人员须于凌晨5点前撤离现场。由于抢修时间有限,直至10月6日凌晨,工作人员最终完成消防管道抢修工作。供水站工作人员以行动展现出了不畏艰苦、无私奉献的精神,为民航运行安全保驾护航,在平凡的服务岗位上谱写出不平凡的事迹。

      图:供水站人员连夜抢修机位消防管道 三亚机场供图

      “十一”黄金周,频获旅客赞誉已然成为三亚机场一线人员的工作动力。不同的岗位,同样的奉献,三亚机场一线人员以行动诠释对工作的热爱,以岗位上的坚守为祖国母亲送上最诚挚的敬意。

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    延伸阅读: 三亚凤凰国际机场
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