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CAPSE民航服务资讯 AR助旅客在家检查行李大小

 2018-09-21 18:31:34 来源:民航资源网 作者:CAPSE  [投稿排行榜]

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      民航资源网2018年9月21日消息:了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

      【CAPSE航司快讯】

      一、服务新技术

      荷航推出一款新的AR应用程序,能帮助乘客在家检查行李

      荷兰皇家航空(KLM)宣布,他们已经推出了一款新的增强现实(AR)应用程序,乘客可以在离开自己的家之前查看自己的手提行李是否合格。这款应用程序允许任何携带兼容移动设备的人,通过将其与虚拟荷兰皇家航空行李箱进行比较,来查看自己的手提行李是否在允许的尺寸范围内。由于使用了这种技术,用户可以快速地将虚拟行李箱放下,然后在现实世界中与它进行交互,以检查行李的大小是否正确。所有这些都可以在家里完成。

      达美航空在亚特兰大机场试点人脸识别技术替代护照和机票

      达美航空正在亚特兰大机场进行一项试验,部署人脸识别技术来取代护照和机票。该试验可能会引发旅客生物识别技术更大范围的应用。达美于9月20日表示,新的人脸识别系统将于10月15日,在亚特兰大机场F航站楼国际航班的值机设备、行李托运柜台、安检通道以及登机排队流程中分阶段实施。

      二、服务管理

      虚拟联程合作,或重塑未来航空公司竞争格局

      让旅客能够更加容易地预订换乘航班的新技术,通过赋予低成本航空公司更大的覆盖面、赋予机场更多的权力,可能会改变航空业竞争格局。近日,易捷航空宣布扩大其航班中转合作项目Worldwide by easyJet,引入新加坡航空。根据协议,易捷客户能够通过新加坡航空旗下低成本航司酷航,换乘低成本航班前往亚洲。

      斯坦斯特德机场近期也宣布准备推出它自己的虚拟联程服务,预计服务上线时间在2019年夏季之前,这项服务将基于Kiwi.com推动的一个项目。利用这个新平台,对于要换乘参与项目的、彼此之间未签订正式代码共享或联程协议的航空公司航班的旅客,斯坦斯特德机场将不仅支持他们的中转服务,还将协助安排住宿和预订。

      【CAPSE机场快讯】

      一、服务新技术

      丹佛机场新增两条自动安检通道

      丹佛国际机场在其北边的安检点增加了两条新的自动安检通道。乘客将物品放在自动传送带上,然后走过X射线安检机,可能装有违禁物品的安检盒将会自动转移;其他乘客的物品继续接受安检,不会因受到影响而中断。Great Hall项目完成后,丹佛机场计划在所有安检点都启用自动安检通道。

      奥克兰机场安检点测试使用3D安检机

      奥克兰国际机场(Oakland International Airport)正式启用3-DCT安检机。这种安检机可以让工作人员360度全方面检查行李,并支持放大图像。奥克兰机场是全国15个使用CT安检机的机场之一。

      广州白云机场建设智慧机场将提供无感知过检

      广州白云国际机场股份有限公司董事长邱嘉臣17日在世界航线发展大会上表示,广州白云机场将智慧机场建设作为打造世界一流机场的主要内容,未来将可提供无感知过检等一系列智能服务。目前广州白云机场的自助服务应用已覆盖值机、行李托运、过检、登机等环节,今年以来,超过6成旅客通过自助方式办理值机。

      邱嘉臣认为,智慧机场应具备以下特征:高度融合,即机场与城市生态链的智慧化融合;可提供无感知过检、个性化服务,大数据、云计算、身份识别、人工智能等信息技术,简化出行,以及高效决策、智能化安全管理、智慧商业等。

      香港机场启用自助保安闸口最快约20秒内完成

      香港国际机场20日正式启用自助保安闸口,为离港游客进入机场禁区前核对证件。年满11岁旅客持电子旅行证件,即可使用自助保安闸口,最快约20秒内完成进入禁区前保安检查,比现在以机场保安人员检查节省2分钟。

      旅客如使用自助保安闸口,需先将证件放在闸口上阅读器扫描,进入闸门后将登机证放在阅读器扫描,并面向镜头作容貌辨识,其后闸门打开,过程约20秒内完成。

      CAPSE(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,CAPSE以倾听旅客声音,提升服务价值为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

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