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借力世航大会 白云机场世界一流航空枢纽建设迈入快车道

 2018-09-16 来源:南方都市报  [投稿排行榜]
2018-09-16 17:12:05

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借力世航大会 白云机场世界一流航空枢纽建设迈入快车道

  图:世界航线发展大会 摄影:Ginger

  2018(第24届)世界航线发展大会于9月16日至18日在广州琶洲会展中心召开。来自全球100多个国家的航空公司、机场管理机构、政府及旅游机构的3500多名嘉宾代表参与了盛会。将为广东民航高质量发展、白云机场国际航空枢纽建设步入快车道提供新动力,借力世航大会举办,白云机场年内有望开通更多高品质国际航线,全年旅客吞吐量有望突破7000万人次。

  国际航线通达全球五大洲

  近年来,白云机场致力于国际航空枢纽建设发展,与全球三大航空联盟以及各大航空公司携手,积极开展航线营销,拓展或加密全球航线,增加国际中转机会,支持基地航———亚洲最大的航空公司中国南方航空公司“广州之路”的发展,奠定了面向东南亚及大洋洲的门户枢纽地位。

  截至目前,共有近80家中外航空公司在白云机场运营,通航点超过210个,其中国际和地区通航点超过80个,辐射中国内地航点超过130个。从白云机场出发,两小时航程可以覆盖中国西南、华中、华南地区,四小时航程可覆盖中国及东亚、西亚、南亚、北亚地区。十二个小时航程可覆盖全球主要城市。2016年至今,仅两年多的时间,白云机场就新开了国际航线60条,新增国际通航点达20多个、重点孵化了赫尔辛基、多伦多、马斯喀特、墨西哥城和罗马等多条高质量航线。籍今年世航会在广州举办,有望跟更多航空公司合作,全面加快世界级航空枢纽建设的进程,一个以亚太、大洋洲和非洲地区为主、逐步覆盖欧美等全球地区的航线网络布局已经形成规模。

  借T2启用全面升级服务硬件

  机场是衡量一个城市综合实力、竞争力以及国际影响力的重要指标。近年来,白云机场实施了交通流程、智慧机场、飞行区运行升级等重要保障设施的建设,建成第三跑道、2号航站楼、综合交通中心、运控大厅、新停机坪等,极大提升了综合保障能力。

  今年4月26日,2号航站楼建成并投入使用,成为广州航空枢纽建设发展史上又一里程碑。2号航站楼建筑面积65.87万平米、综合交通中心(GTC)22.2万平方米,为原来1号航站楼1.6倍。2号航站楼还全新使用“国内混流、国际分流、混合机位”布局设计,一条主轴线贯通联系5条指廊,流向清晰,出行高效;而且近机位更多,大大减少了旅客步行距离。T2启用后,白云机场拥有2座航站楼、3条跑道,航站楼面积达118.17万平方米,自助值机设备增加到242台、自助行李托运设备新增52台、出入境自助通关通道增加到65条……设备设施全面升级,可满足年起降航班62万架次、旅客吞吐量8500万人次、货邮吞吐量250万吨的运营需求。

  “智能化”管控不断提升运营品质

  今年3月20日,全新运控大厅投用、“全景视频系统”上线、云智汇(BY-ACDM)系统升级,白云机场实现了全区域、全流程“一体化”智能管控;3月29日更成功完成机坪管制的“一次性切换、成功对接”,成为中国三大枢纽机场中首家全面接管机坪管制的机场。

  这一系列全新的集约化、智能化、数字化的管理,使得白云机场航班正常性管理大幅提升,至2018年6月已经连续9个月航班正常率保持在80%以上,这在国内大型机场运营上是相当不俗的成绩。在这背后,得益于白云机场持续推进智慧机场建设“白云模式”———早在2017年初,白云机场运行控制中心就专门组建了协同决策管理系统研究小组;同年7月A -C DM(系统决策管理系统)3.0版本正式上线运行;2018年3月全面升级。该系统不仅能够提供白云机场进出港航班流量分析、航班计划与执行情况的对比分析、航班延误趋势分析、机场资源占用情况及预测、航站楼旅客流量与密度检测等,还可以提供放行正常率、实时靠桥率、机位占用率、航班保障节点时间、航空器实时位置、地面保障车辆运行等实时监测,帮助机场在统一大平台上有序运行、快速决策、提升效率。为了更有效地利用云计算、大数据、物联网等科技手段,白云机场还利用A-CDM系统创新了“航班短时协调机制”。

  此外,白云机场还启动了无人机等“低慢小”防范、跑道异物监测系统(FOD)等工程,待测试成熟、行业认证后,会逐步部署这些新科技。

  “智慧出行”让乘机更加方便快捷

  轻松一滴,自助值机!近年来,白云机场全面推进“智慧机场”建设,大力推广和普及“全流程自助”服务,短短两年内科技创新、便捷出行方面,达到国内民航行业的领先水平。

  在自助值机、移动订座支付广为普及的今天,白云机场航站楼内机器人问询向导、自助行李托运、安检人脸识别、智慧停车场等科技元素相继涌现,带给旅客新鲜、便捷、个性化的出行体验。2号航站楼内52台自助行李托运设备,旅客可自助打印行李条、粘贴行李标签,将托运行李放上传送带过检,避免排队等候人工办票的麻烦。两个航站楼的安检通道全部安装了“二维码”过检装置。没有托运行李、乘坐可以使用二维码登机的航空公司飞机时,赶飞机这个环节就可以节省很多时间。除了简化值机环节,白云机场在登机口也引进了自助登机设备,是全国单一指廊“自助登机门”覆盖范围最大、数量最多的机场。

  去年,白云机场还以“触达未来”为主题,重磅推出白云机场网上机场第一款线上项目“机场通”,归集了航站楼内的在线值机、航班动态查询等微信公众号功能,同时还在新开发如室内A R导航、超级语音翻译、人脸识别会员、旅客社交等微智能模块。未来结合后台“智能客服”,旅客还可以与航站楼内各处的机器人“云朵”互动。

  “春风服务”擦亮广州窗口形象

  在提升硬件的同时,白云机场同步加快软件建设,不断创新“真情服务”内涵,着力打造“春风服务”全新品牌,以期提升服务品质、擦亮广州窗口形象,传递出一座空港和一个城市的特有温度。

  在刚刚启用不够半年的2号航站楼中庭,白云机场“旅客服务中心”,“春风服务”品牌全新标识呈现在旅客面前———由“手”和“绿叶”组合成的“心”型图案,寓意柔软舒适的服务,带给旅客春风拂面的清新感受,体现了白云机场“用心连接缤纷世界,用心践行真情服务”的宗旨。继在全国率先推行“开放办机场、服务大提升”活动,邀请“羊城小市长”、“羊城小记者”首访白云机场,每年实施“机场服务监督员队伍”计划外,今年白云机场再推《“春风服务”三年行动计划》,积极推行“建制度、提标准、强培训、重监管”的闭环管理,实施“十百千万”计划———培育10个“春风服务示范单位”、100个“春风服务示范岗”、1000个“春风服务示范标兵”,实现超过万名机场工作人员的素质提升,让“同在白云蓝天下,共创世界优秀空港”的理念落到实处。

  融入文化元素丰富出行体验

  广州有“小蛮腰”,白云机场有“时空隧道”、“天空舞台”!白云机场是广州城市的“眼睛”,是广州城市文化的承载。作为一个年旅客吞吐量超过6500万人次的国际航空枢纽,展示城市开放、务实、包容的特性以及中国文化与岭南文化的传承是一个机场应有的担当和责任。

  白云机场不仅将文化艺术融入到机场硬件、设施和服务当中,还设立文化艺术中心,结合每年“节庆”搞各种文化活动,增强旅客出行互动新体验。每逢“新春”、“五一”、“十一”黄金周,中国功夫、民族芭蕾、非遗古琴、川剧绝活变脸等文化盛宴,以及民族芭蕾舞经典《梁祝》、古琴演奏《酒狂》、武当和式太极拳表演……都能让旅客在白云机场不期然遇见惊喜,兴许还能欣赏“粤曲”、“粤剧”、“舞狮”等文化活动,与岭南风情来一次亲密接触,让传统文化“跨越岭南走向世界”。而与T 2同步启用的广东省博物馆首家体验馆,位于安检区内的二层,占地约300平方米。从粤绣、广彩,到端砚、陶瓷……全方位地向旅客展示岭南文化、广府文化。

  T1的“时空隧道”、“海天走廊”,成为众多旅客的“打卡”圣地。今年启用的T 2建有“天空舞台”,借助新科技打造“动静结合、人景结合、虚实结合”的首个融媒体大型艺术体验新空间,在全国机场尚属首创。每天有众多航班、数千名旅客途径白云机场,体验这些“白云之美”,不仅仅是环境之美、绿化之美、繁花之美,还有沉淀着岭南文化灵魂的艺术之美。

  “出国门进西关鉴瑰宝与非遗传人互动,乘瑞气踏祥云续丝路使命同各族文化交流”———2号航站楼特色主题商业区“云广府”的开业……让白云机场在文化机场建设道路上越走越宽广,更增添了旅客们出行的精神愉悦感。

  打造全国机场首个主题特色商圈

  陶陶居、绿茵阁、赛百味等品牌套餐仅需29 .9元!从今年7月底到9月中旬,白云机场两座航站楼数十家餐饮品牌店参与机场餐饮大促活动。这是当前白云机场致力于为旅客提供“高中低丰俭由人”、“同城同质同价”商业服务选择。

  伴随着白云机场2号航站楼的启用,白云机场商业服务迎来了“新生”———两座航站楼商业总面积增加到70000平方米。这使得白云机场不仅多留空间给旅客轻松候机,也使商业品牌进一步完善。2号航站楼拥有全国首个以“云+”为主题的机场商圈,共有云味道CLO UDTASTE、云天一线SKYLINE、云东方CLOUDEST等七大主题商业区。不同主题的商业区特色鲜明,位于国际出发的免税区和商业服务区被命名为“云东方”,不仅名字独具韵味而且在商业规划、品牌品类上会尽可能地呈现中国、东方味道;位于航站楼四层的“云上天街”,则更多是“日式”、“茶道”、“美食广场”等特色休闲餐饮区。而商业方面,Ferragam o、EmporioArmani、CalvinKlein等国际一线品牌应有尽有,同时也兼顾7-11、面包新语等零售品牌,带给各国旅客更全面、更优质的购物享受。

  最具特色的,是广府美食更加精彩呈现——广州酒家、陶陶居、惠如楼等广州老字号特色店,还有银记肠粉、满记甜品等美味广式小吃,让您不出白云机场就能享受“食在广州”的美味。

  未来,白云机场还将积极响应“一带一路”倡议,抓住机遇加快发展,继续加快第四、第五跑道、东四西四指廊、三号航站楼等三期扩建工程建设以及货运设施的建设,为广大旅客的高品质出行,架设更高质量的空中丝绸之路。

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《南方都市报》

延伸阅读: 南方航空聚焦世航会
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