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东海航空关于台风期间恶意占座等行为的声明

 2018-09-16 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-09-16 14:50:07

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  民航资源网2018年9月16日消息:9月16日东海航空发布声明表示,在抗击台风“山竹”期间,有人通过相关手段虚假购票、恶意占座、恶意攻击公司官网。声明全文如下:

  近日,超强台风“山竹”肆虐,所到之处造成巨大灾害,我国南方相关区域也将可能面临“山竹”正面登陆。在台风灾害风险威胁下,国家有关部门坚强部署,民航、铁路、公路等交通部门全力以赴抗台风,保平安。

  东海航空作为深圳的主基地航空公司,面对山竹威胁首当其冲,公司较多航班受“山竹”影响而取消。在政府部门、民航上级管理单位的指导部署下,公司上下联动,启动最高级别应急响应和安全保障机制,日夜值班,调配飞机、调整航班,全力抗击台风,保障旅客后期出行安全、顺畅。

  然而,在这抗击台风灾害风险的特殊时期,我们发现有人通过相关手段虚假购票、恶意占座、恶意攻击我司官网,利用公司上下全力抗击台风难以兼顾的机会,损害我司和正常旅客的权益,意图获取不当利益,钻台风的空子,谋个人的私利。

  东海航空强烈谴责这种发灾难财的恶劣行径。我们已紧急采取临时措施,切断相关占座渠道。同时,我们呼吁:

  1、台风导致大量航班取消,后期航班机票紧张。广大旅客如因台风原因遇到航班调整,在改期、退票、签转或购买后期机票时,注意通过正规渠道购票、了解航班动态,注意关注官方退改签规则和收费标准,注意机票信息和价格验真,防止被诈骗短信欺骗,防止被人违规收取超额退改签费用、违规加价销售、违规捆绑销售。

  2、各代理人、旅行社、OTA等对客渠道,应本着为旅客服务的宗旨,及时做好航班变动的提醒、通知、退改保障等工作,加大力度响应旅客需求,严格遵守东海航空相关客票和客服规则,合法合规服务好旅客,充分发挥渠道正能量。

  3、恶意行为可能波及各家航司及其代理渠道,东海航空呼吁各航司、各渠道共同行动,严格监管,打击恶意行为,净化行业生态。

  特此声明。​​​

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