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19对吉祥航空加班运送超2500名旅客及时回国

 2018-09-09 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2018-09-09 13:37:09

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  民航资源网2018年9月9日消息:9月3日起,第21号强台风开始影响日本关西地区并正面袭击大阪关西机场,受此影响。大阪关西机场被淹、机场关闭,数千中国旅客滞留机场等待回家;雪上加霜的是,6日北海道又发生6.7级地震,机场关闭,旅客无法按时回国。在日旅客的安危时刻牵动着吉祥航空的心。 

  为确保旅客能够及时返回国内,吉祥航空迅速启动应急预案,自9月3日起迅速发布相关航线航班变动通知,并为受影响的公司大阪航线与札幌航线旅客提供免费退改签服务。此外,公司与驻日本使领馆保持密切沟通,主动与双方民航主管机关协调申请加班事宜。9月5日,公司率先于全网发布日本航班临时航班增加通知,尽全力将滞留旅客接回国内。根据退改签政策,已购买吉祥航空机票的旅客可直接通过吉祥航空客服热线021-95520等官方渠道免费更改到上述新增加的临时航班上。

  图:吉祥航空微博发布补班通知

  据统计,公司在9月6日-11日间共增加16对上海浦东-名古屋中部的临时加班往返航班;在9月8日新增2对上海浦东-札幌补班、1对班南京-札幌补班。截止至9月9日0点,连同加班补班与原先正班航班,公司共运送了超过2500名旅客安全返回国内。同时,对于此前未购买吉祥航空客票需要立即回国的旅客,公司也坚持票价不上涨,共计售出40多张回国折扣机票。

  图:公司日本营业部工作人员通宵达旦保障旅客

  图:旅客在名古屋机场有序排队等待办理登机手续

  图:受影响旅客@公司微博表达感谢

  图:滞留日本原先未购买吉祥航空机票的旅客也可以通过吉祥官方渠道以平时的折扣价格购买机票返回

  公司对灾害的积极反映得到了旅客的一致认可,并对公司员工认真敬业的服务态度点赞。同时公司感谢所有旅客在危难时刻信任吉祥航空,也将继续密切关注大阪机场的恢复进度,持续协调日本方面做好相关航线的协调保障工作,力争早日恢复正常运行。

  

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(供稿:上海吉祥航空股份有限公司品牌部

延伸阅读: 吉祥航空关西机场
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